Effondrement de la confiance et escalade du conflit dans un projet industriel

Cette communication s'intéresse aux situations d'affaiblissement de la confiance et d'escalade du conflit dans les projets technologiques multipartenaires. Dans ce type de projet, les engagements initiaux reposent sur divers paris sur les choix techniques et sur les partenaires. Les partenaires ne prennent la mesure de ces paris qu'au fur et à mesure de l'avancement du projet. La confiance initiale est mise à l'épreuve. La répartition des responsabilités contractuelles peut se révéler en décalage avec les compétences critiques, entraînant des relations de dépendance. Les outils de suivi des projets ainsi que les contrats formels réduisent les marges de manœuvre, renforcent les irréversibilités et alimentent le processus d'escalade conflictuel entre les partenaires. Ce scénario s'appuie sur un cas de projet industriel qui a donné lieu à un retour d'expérience détaillé fondé sur une enquête auprès de l'ensemble des partenaires