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International audienceLa question du contrôle de gestion des services reste problématique. L'immatérialité de la prestation, l'absence de résultats immédiats, la relation personnelle entre le prestataire et le client, la coproduction par le client, sont autant de facteurs qui peuvent rendre les méthodes traditionnelles du contrôle inefficientes. Pour témoigner de la réalité opérationnelle du contrôle de gestion dans ce secteur, cet article propose les résultats d'une étude empirique auprès de 91 sociétés de services
International audienceDe nombreuses raisons peuvent être invoquées pour justifier le recours aux par...
International audienceAlors que le modèle de l’intégration verticale a longtemps été dominant, la ca...
Le présent article essaie d’aborder la question lancinante à savoir : Dans quelle mesure le contrôle...
International audienceCet article traite la question de la relation du contrôle de gestion et de l’a...
National audienceCet article s’intéresse au contrôle du comportement du client, acteur central des a...
National audienceCet article s’intéresse au contrôle du comportement du client, acteur central des a...
International audienceLa recherche en gestion consacrée aux dirigeants se focalise principalement su...
International audienceL'article comporte deux grandes parties :- une contribution à la définition d'...
International audienceDe nombreux courants du marketing soulignent le rôle de plus en plus actif jou...
Cet article traite la question de la relation du contrôle de gestion et de l’apprentissage organisat...
International audienceL'objectif de cet article est de comprendre la place et le rôle de la fonction...
International audienceLa comptabilité est de plus en plus mobilisée pour apporter des réponses aux e...
Point sur l'usage des outils de gestion dans le secteur médico-social. Article réalisé dans le cadre...
International audienceCet article propose de mettre en évidence les défis de la gestion des connaiss...
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