Le boycott : analyse conceptuelle et modélisation

The research investigates and emphasizes the importance of boycotting which is an innovative, 'bottom-up' form of communication between the consumer and the firm which indicates that the needs of some consumers have not been understood. The work is largely conceptual in nature and consists of researching and modelling the various dimensions of boycotting. A definition of consumer boycotting is suggested and a predictive model is supplied to demonstrate the potential impact of boycotting on a targeted organization over the short, medium and long terms. A structural equation model was used to analyse the link between the motivations of those involved in various forms of boycotting as compared to its organizational impact. A twofold approach was used recognizing the cognitive and affective dimensions of boycotting at each stage of the model. In this manner management should be able to implement strategies to either avoid a potential boycott or to disentangle themselves from an existing one at low cost.La recherche attire l'attention sur le thème du boycott et met en évidence son intérêt. Le boycott constitue un mode de communication original entre le consommateur et l'entreprise. Il s'agit, pour une fois, d'une communication ascendante du consommateur vers l'entreprise. Celle-ci est la preuve que certains besoins de consommateurs n'ont pas été compris. Le travail étant essentiellement conceptuel, il a consisté à rechercher les dimensions du boycott et les principaux éléments d'un modèle de comportement de boycott. Il conduit à proposer une définition du boycott et à élaborer un modèle prédictif des effets du boycott à court, moyen et long terme sur l'organisation visée. L'analyse des structures de covariance permet de tester un modèle liant les motivations des boycotteurs aux effets des boycotts par l'intermédiaire des formes de boycott choisies. L'approche duale retenue tente d'appréhender les dimensions cognitives et affectives du boycott à chaque étape du modèle. Les relations observées permettent de faire des propositions managériales visant un boycott ou à s'en dégager à moindres frais