Contribution des tableaux de bord (Balanced Scorecards) au management de la santé et de la sécurité au travail

S'il est acquis depuis de nombreuses années que la gestion de la Santé-sécurité au travail (SST) s'effectue par le biais de Systèmes de Management, la question de la mesure de la performance et du pilotage de ces derniers reste d'actualité. Cet article traite de cette problématique et des apports possibles grâce à l'utilisation d'un système d'indicateurs avancés intégré au sein d'un Balanced Scorecard. Traditionnellement, la mesure de la performance de ces SMS est fondée sur l'utilisation d'indicateurs de résultats : fréquence et gravité des arrêts de travail et des maladies professionnelles. Ce type d'indicateurs traditionnels "a posteriori" présente plusieurs contraintes et limites. Ils sont construits à partir de résultats antérieurs et ne permettent pas, entre autre, de corriger les situations déviantes jamais survenues auparavant. Une transposition du concept de "Balanced Scorecard" (Norton & Kaplan, 1996) appliqué au domaine de la gestion de la SST permet de ré-pondre en partie aux lacunes identifiées avec l'utilisation des seuls indicateurs SST traditionnels. Un cas pratique de tableau de bord appliqué à deux principaux processus de gestion de la Santé-Sécurité (maîtrise des conformités réglementaires et des risques professionnels) est décrit dans le cadre d'une expérimentation con-duite avec entreprise du domaine de l'aéronautique