LE MANAGER EXIGEANT ET RECONNAISSANT

International audienceLe rôle de l’encadrement se caractérise de plus en plus par la mise en œuvre de normes et de règles de gestion des salariés ainsi que par une forme d’insensibilité managériale ou de manque de compétences à la gestion des Hommes, au profit d’une gestion des urgences de l’activité. De plus, la proximité avec les collaborateurs semble difficile et négligée dans un monde éclaté où la taille des organisations augmente. La reconnaissance est un concept qui englobe les attentes prégnantes des salariés, face à des actes ou absences d’actes perçus comme du mépris et du déni. La reconnaissance est souvent vue comme relevant de pratiques psychologiques alors qu’elle peut tout à fait s’articuler avec l’exigence managériale. La maltraitance volontaire ou involontaire, tout comme la reconnaissance déconnectée d’une exigence, sont, quant à elles, sources d’innombrables dégradations de la santé mentale des individus et des résultats économiques des organisations, en particulier à moyen et long termes. Nous proposons, dans cette communication, une analyse et des propositions, quant au rôle managérial et à la sensibilité des managers aux pratiques d’exigence et de reconnaissance réciproques fondées sur une recherche-intervention