Management de l'innovation et erreurs de représentation

International audienceThis chapter is a first effort, mainly descriptive, to explore possible cross-fertilization between two active fields of research - management of innovation and cognitive psychology. Both approaches question some important aspects of the dominant vision of the firm, especially those related to the existence of rational choice in organizations. Our reasonning is based on two pillars: First, specific situations of innovation are a privileged field for the observation of cognitive bias and representation errors. Why? Because the innovation, which always includes some transgression, often questions the practices and management systems. In doing so, it illuminates representation errors (ie the " inappropriate application of antecedent interpretative models").Second, there is a striking convergence between the results of research on cognitive bias and some strong assumptions of the management of innovation . The two streams , in particular, emphasize the inadequacy of the classical theories of decision.L"innovation n'a, jusqu"ici et à notre connaissance, jamais été le terrain d"études portant explicitement sur les erreurs de représentation. Ce chapitre constitue donc un premier effort, essentiellement descriptif, pour explorer les fertilisations croisées possibles entre deux courants de recherche – le management de l"innovation et la psychologie cognitive. Les deux approches ont en commun de remettre en cause certains aspects importants de la vision dominante de la firme, en particulier les mythes rationnels liés aux processus de choix dans les organisations. Notre réflexion est ici fondée sur deux piliers : 1. Les situations concrètes de l"innovation en train de se faire forment un terrain privilégié pour l"observation des erreurs de représentation. Pourquoi ? Parce que l"innovation, qui comporte toujours une part de transgression, interroge en profondeur les pratiques et les dispositifs de gestion. Ce faisant, elle éclaire les erreurs de représentation (autrement dit l"application inappropriée de grilles de lectures antécédentes) d"un jour souvent cru. L"analyse des cas d"innovation, qu"elle soit technologique, organisationnelle ou sociale, est donc un remarquable révélateur de la banalité des erreurs de représentation dans le fonctionnement des organisations et, peut-être, l"occasion de nouveaux développements théoriques. 2. Il y a une convergence de résultats entre les recherches menées depuis une quarantaine d’années sur les erreurs de représentation et certaines hypothèses fortes du management de l’innovation. Les deux courants, en particulier, insistent sur le caractère insuffisant des théories classiques de la décision