Les relations indissociables du droit et du marketing, l'exemple du e-commerce

National audienceDepuis quelques années, les textes juridiques européens accordent une importance primordiale à la protection du consommateur. On retrouve cette tendance en matière de commerce électronique. Cette étude a pour ambition de passer en revue les principales difficultés juridiques auxquelles peuvent être confrontés les spécialistes du marketing pour les aider à intégrer les problématiques juridiques dans leurs prises de décisions et veiller ainsi au maintien d'une bonne e-réputation. La recherche d'un pilotage efficace de la performance repose en effet sur une approche globale des questions relevant du droit et de la gestion. Les choix d'internalisation ou d'externalisation, les décisions de gestion du risque juridique ou encore l'ingénierie contractuelle que l'entreprise mettra en oeuvre seront le fruit d'une approche globale de sa stratégie. Il en résulte que les influences réciproques du droit et des sciences de gestion interagissent en permanence et s'imposent dans le contexte académique comme dans le management des organisations. L'observation des pratiques managériales comme les analyses scientifiques tant en droit qu'en sciences de gestion révèle un brouillage des frontières disciplinaires classiques