[[abstract]] 本研究以田尾公路花園的複合式花店為研究範圍,運用個案討論的方式深入了解複合式花店經營的現況並進行問卷調查以改善複合式花店的服務品質並提出因應的經營策略。本研究採問卷調查法,針對田尾公路花園個案複合式花店的遊客施測,共獲得223份有效問卷,並利用敘述性統計分析、因素分析、信度分析、單因子變異數分析、重要表現程度分析來探討遊客特性與服務品質。研究結果發現:1.個案複合式花店遊客的實際感受高於行前期望;2.服務品質重要度經由因素分析萃取專業服務、便利服務、特別服務、主動服務和舒適服務等五個構面,服務品質滿意度經由因素分析萃取親切服務、保證服務、印象服務、誠信服務和整潔服務等五個構面;3.遊客基本資料與遊憩行為對服務品質重要度與滿意度有顯著的正向影響;4.運用IPA法發現,必須立即改善的重點有「本店提供使顧客安心的服務」和「本店服務人員以顧客的權益為優先考量」。根據研究結果在軟體面和硬體面提出以下建議:建教合作、促銷方案、網路行銷、價格策略、服務品質、套裝行程、交通設施和環境設施,以提供有關單位決策及管理之參考。[[abstract]] A case study of recent management and a questionnaire survey are used to approve the service quality, therefore the planing management strategies are completed for complexity of the florist plant in the Tien-Wei highway garden. A total of two hundred and twenty-t...
[[abstract]]對顧客需求的事前瞭解乃是行銷觀念的核心,而有效的市場區隔與適當的產品定位更是擬訂行銷策略的重要基礎。然而,顧客的需求是甚麼(what)、如何(how)去區隔市場、與產品應定位在...
[[abstract]]本研究旨在發展校園導覽服務機器人之未來使用情境與其外觀造形設計。由於導覽機器人在整個服務的過程中,會頻繁的與「人」作接觸與互動,因而必須特別注重其帶給使用者的印象與感受,在設計...
[[abstract]] 由於非營利組織的發展,社會資源的提供遠超過社會需求的增加,非營利組織開始面臨一個複雜的競爭,面對國家、市場、非營利組織等三個部門之間,各自發展與互動所產生的壓力與難題,非營...
台灣地區由於地形、降雨時空分布不均等原因,長久以來一直有水資源供需問題,尤其南台灣地區夏季經常面臨缺水甚至乾旱之情形;颱風侵襲時雖然會帶來豐沛的雨量但由於山區水土保持等問題大雨沖刷大量泥沙造成原水濁度...
[[abstract]]隨著時代及產業結構的轉變,農業不單只是作為糧食的供給,都市裡的農地一時之間無法轉做他用而必需進行調整,故政府相關單位開始輔導農地轉型,以提供閒暇娛樂、改善休閒品質等為目標,充分...
回顧1950年代後期,我國政府為發展臺灣石化產業,由經濟部督導成立財團法人中國技術服務社(簡稱中技社),為台灣第一家工程技術顧問機構協助我國煉油及石化業建廠業務。1960至1970年代參與國內外石化廠...
[[abstract]] 台灣地區整體醫療市場競爭日趨激烈,醫療機構更須隨著產業環境的改變而不斷提升。全民健保實施後,各私立醫院及診所的大量設立,增加了民眾就醫的方便性及降低醫療負擔。然而醫療技術與...
[[abstract]] 本研究主要目的在於瞭解原本由退輔會所屬之嘉義農場,經劍湖山世界取得接續經營更名為嘉義農場生態渡假玩國後,探究其嘉義農場生態渡假玩國重新塑造新的包裝產品及服務,再者尋找出特有...
[[abstract]] 烏樹林糖廠建於1910年,在日治時期因生產的白糖品質精良,因而獲得「御用糖」之美稱。隨著時代的演進與產業結構的改變,使得種蔗製糖已無經濟效益,1983年烏樹林糖廠成為台灣第...
[[abstract]] ISO 品質管理及認證原先本是針對私人企業而設計。但近年,因應社會環境變遷與企業競爭,藉由不斷提昇服務品質己成為組織爭取各項資源的利器,因此為逹到組織永續經營的目的,已有不...
木工技藝在台灣面臨產業中斷,木工技藝人才凋零等等人力資源現況;此類以手工工藝技術為本,結合文化創意而發展出的新興產業,是目前台灣產業發展復興的動力之一,老技術新產業的發展關鍵在於專業人才的供給,希望透...
本研究主要以中國大陸知名電信設備廠商-華為為研究對象,探討其成長轉變的歷程,從中解釋其從代理商角色一路演進至全球電信設備知名品牌業者的動態成長過程,從而解析其動態能力的演進。華為從早期代理商時期,累積...
[[abstract]] 現今的國內休憩旅遊,吹起一陣休閒農場的風潮,藉由親近大自然、田園生態旅遊,解放壓力、舒展身心,已經成為現代人嚮往的新型態生活。目前已有不少農家成功的轉型為休閒觀光農場,結合...
[[abstract]] 網際網路在二十一世紀中成為每個人的生活不可或缺的媒體之一,隨著網際網路商業應用的發展,改變了消費者的購物行為,消費者藉著此網路購物平台享受著消費方式的便利性與效率:資訊的透...
[[abstract]] 澎湖縣西嶼鄉二崁村為國內首座傳統聚落特定區,本研究之目的為探討西嶼鄉居民對二崁傳統聚落保存之認知與態度,研究對象為目前居住於西嶼鄉已滿二十歲以上之居民進行問卷調查,並對於當...
[[abstract]]對顧客需求的事前瞭解乃是行銷觀念的核心,而有效的市場區隔與適當的產品定位更是擬訂行銷策略的重要基礎。然而,顧客的需求是甚麼(what)、如何(how)去區隔市場、與產品應定位在...
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[[abstract]] 由於非營利組織的發展,社會資源的提供遠超過社會需求的增加,非營利組織開始面臨一個複雜的競爭,面對國家、市場、非營利組織等三個部門之間,各自發展與互動所產生的壓力與難題,非營...
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