La communication interne comme outil de motivation dans l’entreprise

Gestion des ressources humainesL’Usine Poulain, depuis qu’elle fait partie du Groupe Mondelēz International, a connu une baisse de ses volumes de production importante. Cela a entraîné une démotivation des salariés et un taux d’absentéisme élevé, comparé à l’objectif fixé. Les médias ont d’abord annoncé que Mondelez souhaitait se séparer de ses activités dans le chocolat mais n’ont pas donné plus d’informations à ce sujet. Des inquiétudes quant à l’avenir des emplois se sont alors ressenties au sein de l’Usine. La problématique choisie s’est donc adaptée au contexte de l’Usine. Cette problématique était : « en quoi la communication interne peut-elle être un levier de motivation des salariés ? ». La communication interne en entreprise est un sujet très vaste. J’ai donc choisis de le délimiter grâce à la définition qu’en fait Marie-Hélène Westphalen. Pour elle, « la communication englobe l’ensemble des actes de communication qui se produisent à l’intérieur d’une entreprise. Ses modalités varient d’une organisation à une autre ». Il est nécessaire de garder à l’esprit que la communication interne va permettre d’atteindre différents objectifs au sein de l’entreprise : - Elle va permettre de sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de l’entreprise - Elle pourra également répondre au besoin d’information des collaborateurs - Elle va permettre d’accompagner les salariés dans les grands changements - Elle va permettre de développer une identité en participant à la culture d’entreprise. La motivation, quant à elle, est définie comme « la recherche de la satisfaction d’un besoin ». L’hypothèse de départ a donc été de dire que les actes de communication en entreprise peuvent satisfaire un besoin d’un salarié X et donc être un levier de motivation. Par le biais de la problématique choisie, l’objectif était donc de voir de quelle manière les différents actes de communication peuvent permettre la satisfaction d’un besoin chez un salarié. Pour répondre à la problématique, j’ai développé au sein du mémoire trois parties : la communication interne peut être un levier de motivation au quotidien dans l’entreprise (grâce aux managers, aux représentants du personnel mais surtout si la communication interne a pour finalité de créer un sentiment d’appartenance à l’entreprise). A côté, dans le contexte qu’il existe actuellement au sein de l’Usine, la communication interne peut, et doit, également être un levier de motivation en période de changement. Enfin, des axes d’améliorations peuvent être proposées afin d’améliorer la communication interne qui existe au sein de l’Usine dans ces deux aspects (quotidien et changement)