Formalisation et développement de la phase de résolution de problème en conception industrielle

L’innovation technologique est un outil stratégique qui prend de plus en plus d’importance dans les entreprises. L’efficience d’un système d’innovation technologique impose au préalable une bonne maîtrise du processus de conception de produit et plus particulièrement de la phase de résolution de problèmes. Dans la littérature, cette phase est perçue comme l’enchaînement de trois activités essentielles : la modélisation du problème, la recherche de pistes de solution et la validation des pistes de solution. Néanmoins, les deux premières activités ne sont actuellement pas réalisées de manière systématique et satisfaisante. Notre travail traite de la modélisation du problème et de manière plus approfondie de sa résolution dans le contexte de l’entreprise. Celle-ci est supportée par de nombreuses méthodes de créativité. Or, malgré cette variété, très peu de méthodes sont en fait réellement utilisées dans les entreprises. Dans ce contexte, nous élaborons une démarche instrumentée de choix d’une méthode de créativité adaptée à l’entreprise étudiée. Pour ce faire, nous proposons les outils suivants : une cartographie de dix méthodes de créativité permettant de les positionner puis de les comparer, et une caractérisation des entreprises et des futurs utilisateurs de la méthode. A partir des informations issues de l’entreprise, nous proposons des préconisations de deux niveaux différents. Le premier niveau est relatif à l’amélioration des démarches de résolution de problème et / ou de conception de produit. Le deuxième niveau s’attache au choix d’internalisation d’une ou plusieurs méthodes de créativité. Afin de guider le choix de méthodes par la création du profil besoin en méthode de l’entreprise, nous avons lié cartographie et caractérisation par l’intermédiaire d’une grille de transfert. Enfin, ce travail de recherche a été expérimenté sur un cas d’étude