Diagnóstico de la comunicación interna de la compañía de seguridad G4S Secure Solutions Cia Ltda en la Ciudad de Quito

El presente trabajo propone y organiza un diagnóstico de la comunicación interna en la compañía de Seguridad G4S Secure Solutions Cia. Ltda., en la ciudad de Quito, para indagar sobre los procesos comunicativos que se promueven en la práctica empresarial de esta multinacional y en su capacidad administrativa, operativa y tecnológica. Se identifica una ruta temática argumentativa con una breve explicación teórica sobre los fundamentos de la comunicación organizacional y se acerca al lector a un entendimiento institucional a partir de su historia, servicios, características y cultura institucional implementada en el Ecuador y en el mundo. A través de una técnica descriptiva se confrontan resultados cualitativos y cuantitativos producto de una investigación de campo acompañada de encuestas, focus group y observación directa. Se plantea un modelo de gestión comunicacional interno que canalice una eficaz comunicación, mejore la relación entre sus miembros, incremente niveles de productividad y compromiso entre público interno y externo.This research work proposes and organizes a diagnosis of internal communication in G4S Secure Solutions Inc. Security Company in the city of Quito, in order to inquire on the communicational processes promoted in the activities of this multinational company and on its administrative, operational and technological capacity. A thematic argumentative route is identified with a brief theoretical explanation on the fundamentals of organizational communication, and the reader is brought closer to an understanding of this institution by parting from its history, services, characteristics and the institutional culture implemented by this company in Ecuador and throughout the globe. Qualitative and quantitative results are confronted using a descriptive technique. These results are product of field research along with surveys, focus groups and direct observation. An internal communication management model is proposed in order to channel efficient communication, improve relations amongst its members, increase productivity levels and commitment between internal and external audiences