Da necessidade ao conhecimento: recuperação da informação na web em Ciência da Informação

In the Information Science‟s constitutive origin, the information search and retrieval process has represented new challenges for its development, given the changes determined by the advent and growth of the web. Given the exponentially increase of information‟s volume on the web, the number and diversity of users, and the increasing use of search engines, this research contributes to enhancing the understanding of users‟ information behavior. This work is focused on the identification and analysis of the behavior adopted by postgraduate students in Information Science at an experience of scientific information search and retrieval on the web. Subjects related to information retrieval for scientific production, information retrieval on web, information and digital literacy, as well as user‟s information behavior are specially studied. The field research encompassed the application of an integrated set of instruments, such as questionnaire and interview, developed from the critical incident technique, methodology related to the investigation‟s field Cognitive Task Analysis (CTA). From the data collected was possible to identify the paths chosen by the target population, as well as the decision making, strategies selected, difficulties experienced, and the improvements recognized along the process of scientific information search and retrieval on the web. The results show essentially deficiency of planning and reflection during the process. The results showed different aspects of planning and completion of the search and recovery, relevant to the professional development in relation to the collection and use of informationNa origem constitutiva da Ciência da Informação, o processo de busca e recuperação da informação tem representado novos desafios para seu desenvolvimento, face às mudanças determinadas pelo advento e crescimento da web. Diante do volume exponencialmente crescente de informações nesta depositadas, do número e diversidade de usuários e do aumento crescente da utilização de mecanismos de busca, esta pesquisa contribui para ampliar o entendimento do comportamento informacional de usuários especializados neste cenário. O trabalho visa à identificação e à análise do comportamento adotado por pós-graduandos em Ciência da Informação ao realizarem busca e recuperação de informação científica na web. Aprofundou-se especialmente o estudo sobre assuntos relacionados a recuperação da informação para produção científica, recuperação da informação na web, letramento informacional e digital, bem como comportamento informacional dos usuários. Na pesquisa de campo, foi realizada a aplicação de um conjunto integrado de instrumentos, composto por um questionário e pela realização de uma entrevista, desenvolvidos sob a perspectiva da técnica do incidente crítico, metodologia pertinente ao campo de investigação de Análise da Tarefa Cognitiva (CTA). A partir dos dados coletados, mapeou-se o percurso adotado pela população-alvo, assim como foram identificadas as tomadas de decisão, as estratégias adotadas, as dificuldades encontradas e o aprendizado adquirido no processo de busca e recuperação de informação científica na web. Os resultados apontaram diferentes aspectos sobre o planejamento e a realização do processo de busca e recuperação, relevantes para o aprimoramento profissional em relação à obtenção e utilização da informaçã