Darbā aprakstīti programmatūras izstrādes procesi, modeļi un testēšanas teorija, kura pēc tam pielietota reālas klientu attiecību pārvaldības sistēmas testa plāna sastādīšanā. Ir sagatavota aparatūra, automatizētās testēšanas rīki, katram rīkam atsevišķa vide, sastādīti testa plāni un tiek nodrošināta rezerves datu kopēšana pirms testa plāna palaišanas. Pētīšanas darba mērķis ir izveidot un izpildīt testa plānus, izanalizēt sistēmas veiktspējas rādītājus, izmantojot dažādus rīkus, aprakstīt testēšanas rīku iespējas, atšķirības, nepilnības, kas var rasties to pielietošanā. Darbā apskatītie rīki ir JMeter (atklāta pirmkoda) un Hewlett Packard LoadRunner (īpašniekprogrammatūra).The current work is dedicated to a theory of software development...