在我国电子商务、网络购物业务飞速发展的环境下,随着消费者网络购物的增加,不可避免的产生了更多在网络背景下的冲动购买,对于网络环境下冲动购物行为的研究也越来越多的成为研究者关注的话题。 现有冲动购买研究多是基于传统商业背景下,显然,传统购物和网络购物拥有两种不同的购物环境,消费者的购买行为是否产生变化,原有模型是否可以全面解释,都是有待进一步研究的课题。鉴于此,本研究基于S-O-R(刺激-机体-响应)模型,以网站环境特性作为刺激因素(自变量),通过引发网络消费者的情绪反应(中介变量),促使消费者产生购买冲动(因变量),进而引发冲动购买行为(因变量)。并且,现有冲动购物研究指出,面对不同类别的商品,消费者会产生不同的冲动购买意愿,因此,本研究先将消费者冲动购买的产品类型分为:实用型、享乐型两个维度,在S-O-R的理论框架下,探讨在消费者购买不同类型产品时,在线商店的商品吸引力、网站易用性、网站娱乐性、网站的沟通模式对冲动购买意向和冲动购买行为的影响,探讨消费者情绪的中介作用。 本研究采用问卷调查的方法,对研究假设的变量之间关系的总体框架进行检验,并初步确定在S-O-R为理论框架的模型里各变量对冲动购买意向和冲动购买行为的影响作用的大小。一共有560位有过网络购物经验的消费者参与了问卷答题,回收有效问卷526份,通过对问卷数据进行路径分析,研究得出以下结论: (1)无论选择购买实用型还是享乐型商品时:网站的沟通模式均对消费者的积极情绪有正向的影响,消极情绪均对冲动购买行为有正向影响,购买冲动意识均正向影响冲动购买行为。 (2)消费者在选择实用型商品时,商品吸引力对消极情绪有负向影响,网站的娱乐性对购买冲动意识有正向影响,积极情绪对购买冲动意识有正向影响,,网站沟通模式正向影响冲动购...