Análise da prática de tutores em cursos de educação a distância para adultos: Identificando requisitos para ambientes virtuais de ensino

A maioria dos estudos sobre Educação a Distância direciona sua atenção para o papel do aluno. O que está correto, pois atender às necessidades do aluno deve ser o objetivo principal do processo ensino-aprendizagem. No entanto, a crescente utilização de cursos a distância por adultos muitos desses alunos com idade, experiência profissional e postura diferente do aluno mais jovem traz à tona a necessidade de rever algumas práticas utilizadas na condução dos referidos cursos. Por outro lado, o tutor por ser um dos atores principais no processo ensino-aprendizagem a distância e devido a sua interação com os alunos é diretamente impactado por essa mudança. Para se adequar a esse cenário diferente, o tutor tende a adotar outra postura. Desta forma, o objetivo deste trabalho é identificar um conjunto de práticas do tutor em cursos de educação a distância para adultos. A partir da identificação de tais práticas, deseja-se elicitar requisitos para ambientes virtuais de ensino. O intuito é equipar tais sistemas, para que forneçam um melhor suporte ao tutor e, por extensão, aos alunos. Utilizou-se o paradigma qualitativo para a realização deste estudo. Entrevistas narrativas foram realizadas com os tutores, entrevistas semiestruturadas foram conduzidas com alunos, além da realização de uma análise dos registros de fóruns de discussão, nos quais os participantes tomaram parte. Realizou-se também uma análise de competidores com três dos principais ambientes virtuais de ensino da atualidade. O objetivo foi identificar as potencialidades e fraquezas dos referidos ambientes no suporte ao tutor e ao aluno adult