Análisis y diseño del proceso de administración de información de miembros de la iglesia Casa Sobre la Roca

Las tecnologías de información no son unas de las herramientas selectas de las empresas colombianas y tampoco de las organizaciones sin ánimo de lucro. Debido al desconocimiento sobre tecnologías, las organizaciones no han podido tener el éxito esperado, haciéndolas poco exitosas. Casa Sobre la Roca siendo una organización de este tipo, ha visto sus procesos afectados sin encontrar una solución óptima. En este documento se encontrará la solución obtenida donde se implementó una herramienta de customer relationship management. Pero debido al resultado obtenido con el uso de esta herramienta, se toma un rumbo diferente en el diseño de un nuevo sistema.The technologies of information are not one of the most selected and used tools in the Colombian companies nor in the non-profit organizations. Due to the lack of knowledge about this technology is why the organizations have not been able to succeed in the way they hoped, making them less successful. Casa Sobre La Roca being a non-profit organization has seen its process affected without finding an ideal solution. This document provides a solution ob-tained by implementing the customer relationship management tool. But due to the result given by using this tool, the design of the new system will take a new path.Ingeniero (a) de SistemasPregrad