Diagnóstico de la gestión del conocimiento en el personal de confianza y manejo de la empresa Coats Cadena Andina S.A. ubicada en la ciudad de Pereira

El presente trabajo de investigación presenta un diagnóstico a la gestión del conocimiento en el personal de confianza y manejo de la empresa Coats Cadena Andina S.A., de la ciudad de Pereira, basado en las categorías identificación del conocimiento, fuentes del conocimiento, uso del conocimiento, transferencia del conocimiento, retención del conocimiento y cultura para la gestión del conocimiento. La recolección de información primaria se hizo a través de una encuesta aplicada a 143 colaboradores, lo cual permitió diagnosticar la gestión del conocimiento (GC) por procesos y por niveles jerárquicos, y posteriormente hacer comparaciones por grupos en cada una de las categorías mencionadas. Una vez realizado el diagnóstico y el análisis, se contó con las bases para presentar una propuesta direccionada a gestionar el conocimiento en este grupo de personas.This research presents a diagnosis of knowledge management in employees of trusted and management of the Coats Cadena Andina S.A. company, which is located in the city of Pereira, based on the following categories; knowledge identification, knowledge sources, knowledge use, knowledge application, knowledge transfer, knowledge retention and culture of knowledge management. The primary data collection was developed through a survey conducted with 143 contributors, which led to the diagnosis of knowledge management (GC) through processes and hierarchical levels; and afterwards permitted a comparison by groups, in each of the aforementioned categories. Once the diagnosis and the analysis were completed, the basis for submitting a proposal geared to knowledge management in this group of people developed