Documentación del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a los requisitos de la norma NTC-ISO 9001: 2008 en la empresa Inversiones y Destinos S.A.

El conjunto de normas ISO 9000 busca la estandarización de los procesos dentro de una organización buscando contar con un sistema de gestión de la calidad que garantice un proceso de mejora continua, un aumento en la productividad y un mayor compromiso con la satisfacción del cliente. Su objetivo principal es la de buscar la estandarización de normas de productos, servicios y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. Es por eso, que este proyecto busca estructurar un sistema de gestión de calidad en la organización INVERSIONES Y DESTINOS S.A., basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2010, cumpliendo con todos sus requisitos a través de la documentación de sus elementos, Sistema de Gestión de la Calidad, Responsabilidad de la Dirección, Gestión de los Recursos, Realización del Producto, Medición, análisis y mejora. Igualmente, a través de este Trabajo, se pretende medir, controlar y mejorar continuamente la calidad de los servicios, aplicando cuando sean necesarias, las medidas correctivas y preventivas para lograrlo. Esta documentación es un medio para que la empresa alcance las metas propuestas basados en una cultura de calidad lo cual le puede garantizar su competitividad y permanencia en el mercado.The set of ISO procedure 9000 looks for the standardization of the processes inside an organization seeking to rely on a system of management of the quality which should guarantee a process of constant improvement, an increase in the productivity and a major commitment with the satisfaction of the client. its principal objective is it of looking for the standardization of procedure of products, services and safety for the companies or organizations worldwide. That is why, this project seeks to construct a system of quality management in the organization INVERSIONES Y DESTINOS S.A., based on the limits of the ISO norm 9001:2010, expiring with all their requirements across the documentation of its elements: System of Management of the Quality, Responsibility of the Direction, Management of the Resources, Accomplishment of the Product, Measurement, analysis and improvement. In the same way, across this work, is tried to measure, to control and to improve constantly the quality of the services, applying when they are necessary, the corrective and preventive policies to achieve it. This documentation is a way in order that the company reaches the proposed goals based on a quality culture which can guarantee its competitiveness and permanency on the market