Diseño e implementación de un modelo de equipos de trabajo de alto desempeño : caso Busscar de Colombia S.A.

Con el presente trabajo se pretende diseñar e implementar un modelo dedesempeño laboral, que permita promover en Busscar de Colombia S.A, el desarrollo de una cultura organizacional basada en trabajo en equipo, empoderamiento, el liderazgo y la comunicación efectiva. Igualmente mejorar los niveles de calidad del producto, motivación de los colaboradores y reducción de costos. El proyecto consiste en crear un escenario propicio para el personal, donde la autogestión sea su principal característica, así construir el camino hacia el alto desempeño. Busscar de Colombia S.A, es la empresa donde se llevó a cabo ésta experiencia, y para tal fin facilitó el Área de Pintura. El Modelo se compone de cuatro etapas definidas de la siguiente manera: Simple, en la cual se hace el arranque del modelo. Formación de equipos y definición de roles y responsabilidades. Implementación inicial, es una segunda etapa conocida también como de crisis, ya que aquí se presentan toda clase de conflictos, llegando a ocurrir la selección natural de los miembros, debido a la nueva situación que se enfrentan, siendo la mas relevante el cambio de paradigma y estructuras mentales. La tercera se denominó: Definición y Normatividad, ya que una vez superada la fase anterior se estandariza y documenta el proceso vivido, con el propósito de abrir la puerta hacia la etapa siguiente llamada de Autogestión, pues en este nivel los miembros trabajan como verdadero equipo, toman sus propias decisiones y generan mejoras constantemente. Se puede apreciar que cada una de las etapas tiene sus propias particularidades y características esto requiere que se cumpla en forma secuencial el proceso. La revisión objetiva de las tareas y su interdependencia es fundamental para la formación de los equipos. Implementar equipos de trabajo de alto rendimiento, sugiere, entre otros aspectos: un serio compromiso de la alta dirección, cambios de roles en toda la organización en especial de los supervisores y mandos medios.With this work is intended to design and implement a model of job performance, which would promote in Busscar de Colombia S.A., the development of an organizational culture based on teamwork, empowerment, leadership and effective communication. Also improve standards of product quality, motivation of the staff and cost reduction. The project is to create a scenario for all staff, where the self is its main feature, and build the road to high performance. Busscar de Colombia S.A., is the company which carried out this experience, and for that purpose provided the Department of Painting. The model consists of four stages defined as follows: Simple, which makes the start of the model. formation of teams and defining roles and responsibilities. Initial implementation, is also known as the second stage of crisis, because here are all kinds of conflicts, rising to occur natural selection of members, due to the new situation they face, being the most important change of paradigm and mental structures. The third was named: Definition and Standardization, as after the previous phase is standardized and documented the process lived, with the aim of opening the door to the next stage of self-named because at this level members working as a true team , Make their own decisions and generate improvements constantly. You can appreciate that each stage has its own peculiarities and characteristics that are required to comply with the sequential process. The objective review of the tasks and their interdependence is essential for the formation of the teams. Deploying teams of high-performance, suggesting, among other things: a serious commitment of top management, changing roles throughout the organization especially for supervisors and middle management and allocation of responsibilities