Documentación e implementación de las normas NTC ISO 9001: 2000 y BASC en la Cooperativa de Vigilancia Coovisore Ltda. Cta.

En el presente trabajo se encuentra la documentación del sistema de Gestión de calidad y Seguridad, basado en los requisitos de las normas ISO 9001: 2000 y BASC. Se presenta el manual de Calidad y Seguridad que contiene la reseña histórica, la misión y la visión, la política y objetivos de calidad y seguridad, mapa de procesos los procedimientos, formatos, entre otros. Se crearon nuevos formatos y se mejoraron los existentes con el objetivo de facilitar el soporte de las actividades desarrolladas y llevar un control de las acciones implementadas. Se elaboró el manual de funciones donde se realiza la identificación de los cargos, especificando función general y funciones específicas, competencias del cargo. Lo cual constituye una herramienta fundamental en la realización de todas las actividades correspondientes a los cargo ya que cada asociado conoce sus funciones y responsabilidades en el momento de ingresar a la Cooperativa. Se documentaron y mejoraron los procedimientos para realizar la prestación del servicio tanto operativo como administrativo, con lo cual se consigue que el personal cuente con una guía practica en el momento de realizar las actividades