Documentación y actualización del sistema de gestión de calidad norma ISO 9001:2000 y GP 1000:2004 en el Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda S.A

Este trabajo contiene la documentación del sistema de gestión de la calidad del Centro de Diagnostico Automotor de Risaralda bajo las normas ISO 9001:2000 & GP 1000:2004, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y lograr así una mayor satisfacción en los usuarios de las revisiones técnico-mecánicas y de gases. Estos documentos abarcan los procesos y procedimientos, que indican como se realizan las principales actividades dentro de la empresa. De igual forma el manual de calidad, que es el elemento que brinda un panorama general del SGC, y el manual de funciones que especifica los cargos y las responsabilidades que deben cumplir los funcionarios de la entidad