Documentación del sistema de calidad bajo la NTC-ISO-IEC 17025:2005 para el laboratorio de Aguas de Americana de Curtidos Ltda. y Cia S.C.A.

El presente trabajo es el logro de un objetivo trazado por el Laboratorio de Análisis de Aguas de Americana de Curtidos Ltda y Cia S.C.A de Santa Rosa de Cabal al analizar la necesidad de desarrollar un sistema integrado de la calidad bajo las normas NTC-ISO-IEC/9000, 14001 y 17025 con el fin de lograr la estandarización de los sistemas de aseguramiento de la calidad que traen los cambios actuales tendientes hacia la mejora de la calidad de los productos y servicios que presta en el sector automotriz y calzado, abrir nuevas oportunidades de mercado y el aumento de la confianza de los clientes ya que el laboratorio es una unidad fundamental en la planta de producción y además como prestadora de servicios a empresas externas que demandan precisión, credibilidad y oportunidad en la entrega de sus informaciones, las cuales son una herramienta clave en la toma de decisiones. Las organizaciones se ven enmarcadas en una meta de competitividad que es la satisfacción de los clientes que resulta de proporcionar bienes y servicios con altos estándares de calidad que satisfagan o excedan sus necesidades; es por ello que se busca un Sistema de Calidad que apoye la operación eficaz y eficiente de los procesos del laboratorio, que generen confianza y seguridad en sus servicios, definiendo una documentación necesaria, incluyendo los formatos pertinentes para establecer, implementar y mantener el sistema de calidad NTC-ISO-IEC 17025: 2005 Requisitos Generales de Competencia de laboratorios de Ensayo y calibración, que contribuirán a proporcionar confianza de su capacidad para proporcionar ensayos que satisfagan los requisitos de forma coherente. Para llevar a cabo este objetivo fue necesario iniciar con un diagnóstico del estado del laboratorio y posterior a ello la recopilación de toda la base documental existente con el fin de conocer la situación real y desarrollar simultáneamente una metodología que diera como resultado una política y objetivos definidos, el alcance, el manual de calidad y el desarrollo de todos los procedimientos y formatos , para aplicarlos a la norma NTC-ISO-IEC-17025:2005, que han de ser los verdaderos protagonistas e impulsores de los Sistemas de Calidad