ActualSales Portugal : the internationalization process and foreign market selection

The online performance marketing industry (OPM) has been consistently growing double digits for the past 5 years, reflecting the market’s adjustments to a reality where economic challenges predominate and consequently push companies to demand greater evidence of return on investment. Online lead generation, a sub-segment of OPM, is defined as the processof generation and delivery of leads, i.e. prospects interested on a certain product or service. ActualSales is a multinational Portuguese company that operates in the online lead generation industry,currently facing the industry’s paradigm of rapid growth and increasing competition. Henrique Agostinho, managing partner, was responsible indefining the next steps for the company’s internationalization strategy and adaptation to the recent and fast-growing industry, by creating a new subsidiary whether in Argentina or Colombia. Recent contract opportunities in both Latin American countries made the two eligible for consideration; however, the company did not possess enough human resources to tackle both geographies. Consequently, only one country could be chosen. In this case, students are presented with real life events related to industry and strategy definition, more specificallythe internationalization process and foreign market selection of ActualSales.A indústria de online performance marketing (OPM) tem vindo a crescer consistentementedois dígitos ao longo dos últimos cinco anos, refletindo o ajustamento do mercado a uma realidade onde os desafios económicos predominam e forçaa que as empresas exijam cada vez mais evidências do retorno do investimento. O online lead generation é um subsegmento da indústria OPM, e define-se como sendo o processo de criação e entrega de leads. A ActualSales é uma empresa multinacional Portuguesa que opera na indústria de lead generation e que atualmente compete numa indústria em rápido crescimento e com cada vez mais competidores. Henrique Agostinho, managing partner, é o responsável pela definição da estratégia de internacionalização da empresa para a América Latina, acompanhando assim o rápido crescimento da indústria nestes países. Novas oportunidades contratuais nos países da Argentina e Colômbia, tornaram possível a implementação de uma nova subsidiária. No entanto, a falta de recursos humanos suscetíveis à expatriação, força a que apenas um dos países seja eleito. Este case study expõe eventos reais, permitindo ao leitor uma representação daquilo que são os desafios relacionados com a definição de uma estratégia de internacionalização, assim como o processo de seleção de mercados internacionais