Creation of a time-driven activity-based costing model to the Administrative Head Department of Sonae

In today’s increasingly competitive market, companies are focusing on improving efficiency and on restructuring their organization, turning it to efficacy. In this context, companies have available several models that can be implemented as the Activity-Based Costing, Activity-Based Management, Time-Driven Activity-Based Costing and many others. The aim of this thesis is to create a fitting costing model for the Administrative Head Department of Sonae, specifically for the Accounts Payable and Business Support Department. In the first part, results of a comparative analysis of two important and supposedly more appropriate to this situation costing models, Activity-Based Costing and Time-Driven Activity-Based Costing, are presented. As a result of the analysis and of the expectation of the client, the best model to be used in this case study is the Time-Driven Activity-Based Costing Model. Secondly, it will be analyzed the best form to apply the chosen model to the current case study, using not only secondary research but also primary research as interviews and meetings. Consequently, it will enable the creation of a personalized Time-Driven Activity Based Costing model according to the characteristics of the company. To conclude, the last part of this thesis will provide a discussion on the model created, its limitations and recommendations for further improvements. It is also important to refer that the model developed is not a prototype that can be applied directly in other organizations, although the methodologies and techniques used and developed can be used as indicative for similar companies.Atualmente, num mercado cada vez mais competitivo, as empresas estão focadas em melhorar a sua eficiência e reestruturar a organização, tornando-as mais eficazes. Neste contexto, as empresas têm disponíveis diversos modelos que podem aplicar como Activity-Based Costing, Activity-Based Management, Time-Driven Activity-Based Costing e muitos outros. O objetivo desta tese é criar o modelo de costeio mais apropriado ao Departamento de Serviços Administrativos, mais especificamente para o Departamento de Contas a Pagar e Suporte ao Negócio da Sonae. Na primeira parte, são apresentados resultados de uma análise comparativa entre dois modelos de costeio importantes e aparentemente mais apropriados para esta situação, Activity-Based Costing e Time-Driven Activity-Based Costing. Como resultado da análise, o melhor modelo a ser utilizado neste estudo de caso é o Time-Driven Activity-Based Costing. Em segundo lugar, vai ser analisada a melhor forma de aplicar o modelo escolhido ao caso de estudo em análise, usando não só investigação secundária mas também primária como entrevistas e inquéritos. Consequentemente, irá permitir criar um modelo Time-Driven Activity Based Costing personalizado de acordo com as características da empresa. Para finalizar, a ultima parte desta tese proporcionará uma discussão sobre o modelo criado, as suas limitações e recomendações para futuras melhorias. Também é importante referir, que o modelo criado não é um protótipo que pode ser aplicado diretamente a qualquer organização, no entanto as metodologias e técnicas utilizadas e desenvolvidas podem servir como base para empresas similares