Developments on the e-health portuguese sector : case study about ConsultaClick´s approach

The main goal of this dissertation is to analyze how a recent Portuguese start-up within the health sector can bring some developments and innovation to the National Health System, at the same time that it tries to integrate Corporate Social Responsibility (CSR) to contribute for a better society. Written in the form of Case Study, the dissertation shows how CCK´s service can be helpful for the Portuguese population, through the study of its business model. The dissertation is structured in five chapters: (1) Introduction, which deeply describes deeply the present study and the motivation behind it; (2) Literature Review, explaining the main theoretical concepts within the Portuguese National Health System and e-commerce sector; (3) Case Study which illustrates CCK's best practices; (4) Teaching Notes, making an interesting analysis to the company's business model; and to conclude (5) some Future Guidelines are presented as well as the dissertation's Limitations.Esta dissertação visa, como objecto principal, analisar de que forma é que uma recente start-up Portuguesa, no sector da saúde, consegue trazer desenvolvimentos e inovação para o Sistema Nacional de Saúde, tentando, concomitantemente, integrar alguma Responsabilidade Social de modo a contribuir para uma sociedade melhor. Escrita sob a forma de um Caso de Estudo, esta mostra, através do estudo do modelo de negócios da CCK, como é que o seu o serviço pode ser útil para a população Portuguesa. A dissertação está estruturada em cinco capítulos. Iniciada por, uma Introdução que descreve de forma aprofundada o estudo em causa e a motivação por trás do mesmo, seguida de uma Revisão de Literatura (2ºcapítulo), que explica os principais conceitos teóricos dentro do Sistema Nacional de Saúde Português, bem como o sector dos negócios online. O Caso de Estudo, descrito no 3º capítulo ilustra as melhores práticas da CCK e precede as Notas Explicativas (no 4º capítulo), que fazem uma análise ao modelo de negócios da empresa. Este estudo é concluído (5º capítulo) com algumas orientações futuras, advertindo para as suas respectivas limitações