Evolução do contrato psicológico num quadro de mudança organizacional planeada

Na sociedade atual, os processos de mudança fazem parte do dia-a-dia das organizações. As mudanças trazem incerteza e imprevisibilidade, o que pode afetar a relação psicossocial entre empresas e colaboradores. Assim, o presente estudo visa compreender de que forma o contrato psicológico – o conjunto de expectativas que um indivíduo tem relativamente à organização (Rousseau, 1995) - evolui perante uma mudança organizacional planeada numa organização, do setor secundário, na zona norte de Portugal na perspetiva dos trabalhadores e de elementos do departamento de recursos humanos. Trata-se de uma investigação qualitativa desenvolvida através de oito entrevistas semiestruturadas individuais (diretor de recursos humanos, técnico de recursos humanos, três chefias intermédias, e três operários). A empresa onde foi desenvolvida a investigação é constituída por várias unidades industriais. Desta forma, as três chefias intermédias, bem como os operários, pertencem a três unidades industriais diferentes. A análise dos dados foi sustentada no Software NVivo9 mediante análise de conteúdo. Foi possível perceber que o processo de mudança pressupõe um conjunto de alterações estruturais e ao nível dos processos organizacionais. Através da análise qualitativa conseguimos perceber que as chefias intermédias sentem-se injustiçadas e, paradoxalmente, satisfeitas com a organização. Por sua vez, os operários sentem-se, também, injustiçados e com perceção de pouco suporte organizacional. Desta forma conseguimos identificar dois tipos diferentes de contratos psicológicos, três transacionais e dois relacionais, sendo que um dos colaboradores não se conseguiu perceber o tipo de contrato. A verdade é que existiram casos em que não conseguimos apurar estilos puros dos tipos de contrato psicológico o que pode demonstrar o facto de ter ocorrido quebras e violações dos mesmos devido à implementação do processo de mudança organizacional. Em suma, conseguimos perceber que um dos fatores essenciais para que as mudanças sejam processos eficazes assenta na dinâmica da relação entre trabalhadores e organização.In the present day society the changing processes are part of the day by day of the organizations. Changes bring uncertainty and unpredictability that may affect the psico social relationship between companies and employees The present study aims at understanding in what way the psychological contract- the expectations an individual has towards the organization (Rousseau 1995) - develops before a planned organizational change in the secondary sector in the North of Portugal in the workers perspectives and the Human Resources Department members perspective. It is a qualitative investigation developed by eight semi structured interviews(Human Resources director, Human Resources professional three intermediate managers and three workers). The company where the investigation took place is composed by several industrial units . The intermiate managers and the workers belong to the three different units. The data analysis was supported by Software NVivo9 through content analysis. It was possible to understand that the changing process implies a .set.of structural changes on the organizational process level. Through the qualitative analysis we managed to understand that the intermidiate managers feel injustice and paradoxically feel happy with the organization.The workers also felt injustice as well as limited organazational support So we were able to identify two different types of psychological contracts:three transactional and two relational,although it was not clear which contract applied to one of the workers. The truth is that there were cases we were not able to identify styles of types of psychological contract which may demonstrate the fact that there was breakage and violations are due to the implementation of the organizational change process. Concluding we were able to understand that one of the main factors so that changes can be effective… processes is based on the dynamics of emplyees and organizations relationship