Qual é o efeito da comunicação interna e da avaliação de desempenho no desempenho percecionado?

Dissertação de mestrado apresentada ao ISPA - Instituto UniversitárioSabe-se que as Práticas de Recursos Humanos têm forte impacto no desempenho dos trabalhadores. Das práticas que se considera com forte impacto no desempenho são a avaliação de desempenho e a comunicação interna. O objetivo deste estudo, realizado com uma amostra de 525 pessoas, é verificar se existe alguma relação entre a importância dos sistemas de avaliação de desempenho, bem como das práticas de comunicação interna, sobre o desempenho percecionado dos trabalhadores. As hipóteses formuladas foram: 1) espera-se encontrar uma relação positiva entre a avaliação de desempenho e o desempenho; 2) boas práticas organizacionais de comunicação interna têm uma relação positiva com o desempenho; 3) espera-se encontrar um efeito moderador da comunicação interna na relação entre avaliação de desempenho e o desempenho percecionado. No entanto, através da análise dos resultados, não foi possível confirmar nenhuma das hipóteses.ABSTRACT------It is recognized that the Human Resources Practices have a strong impact on the employees’ performance. The practices considered to have a strong impact on performance are the performance appraisal and internal communication. The objective of this study, conducted with a sample of 525 people, is to verify whether there is any relationship between the performance appraisal systems, as well as internal communication practices on the perceived employee performance. The hypotheses were: 1) it’s expected to find a positive relationship between performance evaluation and performance; 2) good internal communication organizational practices have a positive relationship with performance; 3) it’s expected to find a moderating effect of internal communication in the relationship between performance evaluation and the perceived performance. However, analyzing the results, it wasn´t possible to confirm any of these hypotheses