MEASUREMENT AND IMPROVEMENTS OF USER EXPERIENCE ON MEDIA PORTAL

Diplomska naloga obravnava merjenje in izboljšave uporabniške izkušnje na medijskem portalu. Predstavljeni so principi merjenja uporabniške izkušnje, ki smo jih izdelali na podlagi študija literature. Analizirani so primeri medijskih portalov Theguardian.com, Nytimes.com, Jutarnih.hr, Delo.si, Dnevnik.si, in Vecer.com. V analizi smo se osredotočili na naslednje vidike uporabniške izkušnje: izgled in zgradba naslovne strani, orientacija na spletnem portalu, barve, ikone in simboli, uporabnikovo sooblikovanje spletnega portala, prijava in naročnine. Glavne ugotovljene skladnosti s priporočili literature so v večini primerov: urejen izgled in zgradba naslovne strani, orientacija na spletnem portalu, barvna poenotenost in iskalniki idr. Na posameznih obravnavanih spletnih portalih so tudi neskladnosti s priporočili literature: slabo delujoč iskalnik in odsotnost mobilne različice na Dnevnik.si, pomanjkljiva orientacija na Delo.si in Vecer.com, preširok nabor naročniških paketov na Delo.si idr. Za spletni portal Dnevnik.si smo izdelali tudi predloge za izboljšanje uporabniške izkušnje. Najpomembnejši so: vzpostavitev mobilne različice, izboljšan iskalnik, prikazovanje delov zaklenjenih člankov, dopolnitev okvirja z ažurnimi informacijami in odprava napak v obrazcu za sklepanje naročnine.The thesis is focused on measurements and improvements of user experience on media portals. It presents methods of measurements of user experience which were developed by studying literature. We have analysed web pages Theguardian.com, Nytimes.com, Jutarnji.hr, Delo.si, Dnevnik.si and Vecer.com. In analysis we have focused on some aspects of user experience: layout and construction of home page, navigation on web portal, colors, icons and symbols, interactivity, procedures of registration and subscriptions. Basic characteristics in accordance with recommendations of literature are mostly: appropriate layout and construction of home page, navigation on web portal, color unity, search engines, etc. On some media portals we have discovered characteristics that are not in accordance with recommendations of the literature: poorly effective search box and lack of mobile version on Dnevnik.si, imperfect orientation on Delo.si and Vecer.com, too many subscription options on Delo.si, etc. We have developed suggestions for improvements of user experience for Dnevnik.si. The most important suggestions are: mobile version, improved search box, teasers for locked articles, improved box with latest news and correction of flaws in the subscription box