COST ASPECTS OF USING ONLINE BANKING FOR POPULATION - SELECTED CASES OF BANKS IN SLOVENIA

Položnice so danes neizogibne, česar se zavedajo tudi občani, obstajajo pa različne možnosti poravnave le-teh. Vsaka ustanova pa naj si gre za banko, hranilnico ali pošto od uporabnika zahteva provizijo za opravljeno storitev in glede na trenutne gospodarske razmere občani venomer iščejo načine kako privarčevati dodaten evro. Zaradi tega smo se odločili, da naredimo primerjavo provizij za plačila izvedena na treh največjih bankah v Sloveniji in dveh tujih s poudarkom na spletnem bančništvu. V diplomskem delu smo zaradi razjasnitve pojmov in razvoja storitve najprej opisali elektronsko poslovanje in elektronsko bančništvo, kjer smo na kratko povzeli njuno zgodovino in razvoj. V nadaljevanju je sledil opis razvoja strategij, oblik in delovanja elektronskega bančništva, kasneje pa še kratek opis elektronskih bančnih storitev današnjega časa. V naslednjem sklopu smo razjasnili kaj sploh storitev spletnega bančništva uporabnikom ponuja, ter opisali kdo so njeni uporabniki. V nadaljevanju so opisane še prednosti in slabosti uporabe storitve, tako za uporabnike kot tudi za banke, ter seveda varnostne komponente, ki so sestavni del spletnega bančništva. Osrednji del diplomske naloge prikazuje stroškovni vidik spletnega bančništva za prebivalstvo, kjer so v začetku predstavljene analizirane banke, ter opisane storitve, ki jih spletno bančništvo v izbrani banki omogoča. V nadaljevanju je narejena primerjava stroškov uporabe spletnega bančništva za fizične osebe, kjer je primerjava narejena najprej za odprtje osebnega računa in z njim povezani stroški, na to aktivacija spletnega bančništva in z njim povezani stroški, ter na koncu še primerjava provizij za plačila izvedena na bančnem okencu, bančnem avtomatu, ter spletnem bančništvu. Kot zaključek smo naredili še izračun stroškov bančništva v prvem letu uporabe za povprečno družino.In today’s life paying bills is inevitable and people know that, but there is always an option where to pay them. Whether is it a bank or post office, institutions charge commission for the use of their services and in today’s economy people are constantly looking for ways to save money. For this reason we decided to compare commissions between three biggest banks in Slovenia and two foreign with emphasis on online banking. Because of different concepts and service developments we first described electronic commerce and electronic banking, where we summarized their history and development. Further we described the development of strategies, forms and operation of electronic banking, where we also described the modern banking channels. In the following set we explained what online banking means, what it offers, and who uses it. Further we described the advantages and disadvantages of using this service for customers and banks and explained what the safety components for this service are. The central part of diploma shows cost aspects of using online banking for population, where we first presented analyzed banks and the services they offer for online banking. Further we analyzed costs of online banking for population where we made a comparison between banks for opening a bank account, online banking and comparison of commissions for payments made in banking unit, automated teller machine and online banking. In the conclusion we made a calculation for banking costs during the first year of use for an average family