POVZETEK Silovita konkurenca med ponudniki, ki je posledica hitrega znanstveno-tehnološkega razvoja, povezanega z izjemno rastjo produktivnosti dela, povzroča, da so kupci v središču pozornosti proizvajalcev. Podjetja se spoprijemajo z izzivom, kako pritegniti pozornost kupcev, ki se na trgu srečujejo s poplavo sorodnih izdelkov in zato pričakujejo poceni, vendar zelo kakovostne izdelke. V takšnih razmerah morajo podjetja, ki se želijo uveljaviti na svetovnih trgih, sproti upoštevati dosežek znanstveno-tehnološkega razvoja in uveljaviti sodobno tehnologijo (Tekavčič, 1997, str.63). Diplomska naloga zajema sedem poglavij. Po predstavitvi namena in ciljev ter vsebine diplomske naloge je prvo poglavje namenjeno predstavitvi podjetja Ravne Stee...