Add to ORKG[[abstract]]近年來台灣民宿蓬勃發展，國人旅遊住宿選擇民宿比率逐年增加，且遊客重遊率也高，民宿經營方式是以人際間的互動為主要訴求，因此民宿主人扮演相當重要的角色。 本研究針對民宿主人特質、情緒勞務與關係品質之間的關係進行探討，以民宿主人與遊客做為實證研究對象，由遊客所偏好與實際感受到的人格特質、情緒勞務負荷因素做比較。透過敘述性統計、集群分析、單因子變異數分析及線性結構方程式等統計方法檢測各變數的關係，經問卷調查後。研究結果發現如下：1.民宿主人特質對情緒勞務有正向影響。2.民宿主人特質對民宿關係品質有正向影響。3.民宿主人情緒勞務對民宿關係品質無正向影響。本研究建議現今民宿主人應自經由改善或增強其特質的方式，符合遊客所偏好，並做好情緒管理，由衷地與顧客互相交流、溝通，以增加遊客對於主人的信任感，提高遊客的再宿意願
本研究依據壓力交易理論，提出壓力心態的中介機制理論模型，嘗試透過整合性的架構，以顧客導向說明壓力心態在病患不文明行為與情緒調節間之中介關係的調節效果。本研究以問卷調查方式進行，於不同時間點進行三階段的...
[[abstract]]本研究從服務提供者的觀點探討顧客的正面及負面心情與員工之心情、情感勞力認知及服務績效的關聯，並探討自我監控與社會支持對前述關係的影響。根據對314位第一線服務人員的問卷調查資料...
[[abstract]] 本研究以消防人員人格特質、工作-家庭衝突、工作倦怠與離職傾向關係為研究主題。本研究藉由人格特質等構面探討與離職傾向之關係。本研究於2010年以嘉義縣消防局之消防人員為研究對...
[[abstract]]本研究旨在探討銀行業客服人員之人格特質、工作價值觀對工作滿意度之影響，以本國銀行為母群，透過立意取樣方式選取5家客服人員超過50人之銀行實施問卷調查，共發放255份問卷，有效問...
Проблема формування компетентного фахівця, його професійних якостей безпосередньо пов’язана з форму...
[[abstract]]研究背景：隨著接受居家服務的使用者越來越多，了解服務提供者的服務滿意度就非常重要。根據過去研究指出，服務提供者的人格特質會影響照顧服務的品質。然而，過去探討居家照顧服務員（居服...
[[abstract]]在競爭的環境下，服務業者必須跟隨顧客的期望提供更好的服務品質，來創造顧客最大滿意，以提高公司利潤。此外，服務員工在與顧客服務接觸互動過程中的一舉一動都被顧客所知覺。因此，服務員...
[[abstract]]本研究的目的在探討客服人員的人格特質及僱用身分與情感勞力認知、工作壓力及工作滿意之間的關聯性。 本研究以問卷作為實證調查工具，成功訪問中華電信客戶服務處第二客服中心第...
[[abstract]]本研究目的在於探討人際關係網絡、人格特質、部門文化、工作績效對於其工作滿足的影響。藉由台灣輪胎業某公司為個案，我們研究組織內部人員的人際關係對訊息傳遞的作用。同時，我們也針對組...
[[abstract]]本研究目的在於探討人格特質、人際關係網絡、部門文化、組織承諾對於其工作績效的影響。研究對象為傳統產業製造業員工為對象，其中包含四個部門，共有66個有效樣本。人際關係網絡包含諮詢...
[[abstract]]本研究之主要目的乃在於探討工作投入在組織行為（OB）研究中，一個長久以來一 直懸而未決的問題，即：工作投入是一人格變項（即影響工作行為之獨變項），抑或是一種 工作行為（即受人格...
[[abstract]]過去有關情緒勞務之研究，一開始多著重於服務業，後來教育服務業的轉變讓教師的情緒勞務現象受到重視，而這幾年國內輔導觀念的興起，使得輔導教師成為各校三級輔導預防工作的重點推手。國民...
[[abstract]]隨人口老化、家庭結構改變、社會變遷因素影響使護理之家供給增加，其照護品質良窳漸受重視。本研究旨在初探護理之家機構特性（經營型態、規模、佔床率、護理人員護理時數、病患服務員護理時...
[[abstract]]本文以在職者為研究對象，試圖了解在職場環境中，領導－成員交換關係、心理契約、情緒勞務與創新行為等變數之間的影響關係。本研究同時探討心理契約與情緒勞務是否會間接影響主管與員工的交...
目的：探讨夫妻人格相似性对婚姻质量的影响，以及在配偶不同抑郁水平下，夫妻人格相似性对婚姻质量的影响程度的差异。方法采用横断面研究，从2009年中科院心理所全国心理健康数据库中，选取了其中4644对夫妻...
本研究依據壓力交易理論，提出壓力心態的中介機制理論模型，嘗試透過整合性的架構，以顧客導向說明壓力心態在病患不文明行為與情緒調節間之中介關係的調節效果。本研究以問卷調查方式進行，於不同時間點進行三階段的...
[[abstract]]本研究從服務提供者的觀點探討顧客的正面及負面心情與員工之心情、情感勞力認知及服務績效的關聯，並探討自我監控與社會支持對前述關係的影響。根據對314位第一線服務人員的問卷調查資料...
[[abstract]] 本研究以消防人員人格特質、工作-家庭衝突、工作倦怠與離職傾向關係為研究主題。本研究藉由人格特質等構面探討與離職傾向之關係。本研究於2010年以嘉義縣消防局之消防人員為研究對...
[[abstract]]本研究旨在探討銀行業客服人員之人格特質、工作價值觀對工作滿意度之影響，以本國銀行為母群，透過立意取樣方式選取5家客服人員超過50人之銀行實施問卷調查，共發放255份問卷，有效問...
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本研究依據壓力交易理論，提出壓力心態的中介機制理論模型，嘗試透過整合性的架構，以顧客導向說明壓力心態在病患不文明行為與情緒調節間之中介關係的調節效果。本研究以問卷調查方式進行，於不同時間點進行三階段的...
[[abstract]]本研究從服務提供者的觀點探討顧客的正面及負面心情與員工之心情、情感勞力認知及服務績效的關聯，並探討自我監控與社會支持對前述關係的影響。根據對314位第一線服務人員的問卷調查資料...
[[abstract]] 本研究以消防人員人格特質、工作-家庭衝突、工作倦怠與離職傾向關係為研究主題。本研究藉由人格特質等構面探討與離職傾向之關係。本研究於2010年以嘉義縣消防局之消防人員為研究對...