Add to ORKG[[abstract]]近年來，政府全力支持觀光旅遊的發展，在週休二日制度實施後，國人觀光旅遊風氣日益風行，對於休閒生活的需求愈加多元化，因此，如何改善休閒遊憩區域與觀光旅遊景點的服務品質並有效利用資源為發展當務之急。本研究以劍湖山世界遊客為研究對象，探討主題樂園之服務品質，並利用品質機能展開法對劍湖山世界所提供之服務品質進行探討，進而提供主題樂園業者提升服務品質的可行方案。 研究結果發現，遊客對劍湖山世界之期望服務與實際感受服務間呈現顯著差異，表示劍湖山世界在服務品質方面仍有繼續改善之空間；而實際感受的服務能直接顯著正向影響顧客價值，顧客價值亦能直接顯著正向影響顧客滿意度與顧客忠誠度，顧客滿意度對顧客忠誠度也有顯著正向的影響關係。透過結合品質機能展開模式的品質屋架構，發現主題樂園前五項重要服務品質技術，包括「人員教育訓練」、「餐飲管理」、「消費保護」、「人事管理」、「新設施的研發推出」。主題樂園業者應依優先順序執行策略，改善服務品質，方能再創主題樂園的商機榮景
[[abstract]]由歐美日等先進國家實施的經驗得知，車輛共乘確實可有效改善都會區尖峰通勤旅次所造成的交通壅塞，亦符合節能之永續運輸政策目標。雖然國內曾經實施車輛共乘之相關研究計畫，但由於缺乏共乘...
[[abstract]] 隨著時代與社會環境變遷影響，國人的生活形態也漸漸改變，許多觀光產業也漸漸崛起，因此「渡假村」也成為國人外出的好去處。本研究將體驗行銷為自變數，服務品質為中介變數，顧客忠誠度...
[[abstract]]本研究的主要目的便是要探討在數位行銷的環境中，服務品質與顧客滿意度之間的關係。本研究首先將分析數位行銷與傳統行銷特性的不同，在概念層次上提出不同於傳統「顧客滿意度」的「顧客電子...
資訊產品通路商除提供給下游經銷商金流與物流之外，另外訴求的就是差異化：「服務」，差異化就是比相關業者做的更好，假設能在「服務差異化」勝出，那就會有機會留住顧客提高顧客黏稠度吸引顧客再次購買，資訊產品通...
[[abstract]]加州迪士尼樂園的成功引起國內業者的興趣，紛紛積極選擇適當區位與投入開發項目，不斷標榜與國外者合資或技術合作的賣點，希望結合本土歷史、文化與娛樂方式，在臺灣創造第一個迪士尼樂園。...
[[abstract]]熱蘭遮城位於臺灣鎮安平（臺南），在1624-1634這十年間為荷蘭聯合東印度公司Verenigde Oostindische Compagnie（簡稱VOC）所建造的堡壘，是他...
計畫編號：NSC95-2415-H032-013研究期間：200608~200707研究經費：851,000[[abstract]]Eaton and Grossman (1986)証明若廠商在產品市...
[[abstract]] 主題遊樂園所提供給顧客的服務包含許多不同屬性的價值，品牌權益的組成因素，應有別於以往的實體產品品牌權益衡量方式。本研究以主題遊樂園為研究對象，探討品牌權益的構成要素，進而構...
因台灣都會人口生活型態集中化，連鎖便利商店已是國人生活中極為重要且密不可分的一部分。現代的便利商店已成為國人解決生活上各種需求的第一選擇。 近年來，台灣的各大便利商店除了持續不斷的擴增店面據點，也以...
[[abstract]]餐飲業是一個勞力密集且以服務為本的行業，對致力於滿足顧客需求的宗旨是絕不能掉以輕心。在這消費者導向的時代裡，企業若要能永續經營，最重要的使命之一乃在於留住既有的顧客，讓顧客產生...
[[abstract]]服飾設計是一件非常複雜的工作，需要依賴製造技術、專家的經驗與顧客的需求。顧客的需求更被視為服飾設計成功的一項重要因素。基於此，本研究特運用品質機能展開法於服飾設計的程序中，以便...
[[abstract]]本文以國內民營的綜合型主題樂園為研究對象，聚焦於「遊樂品質」，探討主題樂園的遊樂滿意度與遊樂品質之間的關係，並嘗試發展主題樂園的「遊樂滿意度評量模式」，及建立衡量「遊樂品質」的...
[[abstract]] 本研究以田尾公路花園的複合式花店為研究範圍，運用個案討論的方式深入了解複合式花店經營的現況並進行問卷調查以改善複合式花店的服務品質並提出因應的經營策略。本研究採問卷調查法，...
[[abstract]]棒球運動近年來在許多重要的國際賽事中都有耀眼的表現，職業棒球運動又再次推向高峰，然而我國內精采的職業棒球比賽卻往往因為球場設施品質的低落，而令人在觀賞時感到遺憾。許多研究指出，...
[[abstract]]圖書產業普遍存在第三方物流的服務，本研究主要目的在探討「國內第三方物流服務業者之物流服務能力及滿意度」，針對國內第三方物流業者之企業客戶為對象進行個案整體研究，利用AHP層級分...
[[abstract]]由歐美日等先進國家實施的經驗得知，車輛共乘確實可有效改善都會區尖峰通勤旅次所造成的交通壅塞，亦符合節能之永續運輸政策目標。雖然國內曾經實施車輛共乘之相關研究計畫，但由於缺乏共乘...
[[abstract]] 隨著時代與社會環境變遷影響，國人的生活形態也漸漸改變，許多觀光產業也漸漸崛起，因此「渡假村」也成為國人外出的好去處。本研究將體驗行銷為自變數，服務品質為中介變數，顧客忠誠度...
[[abstract]]本研究的主要目的便是要探討在數位行銷的環境中，服務品質與顧客滿意度之間的關係。本研究首先將分析數位行銷與傳統行銷特性的不同，在概念層次上提出不同於傳統「顧客滿意度」的「顧客電子...
資訊產品通路商除提供給下游經銷商金流與物流之外，另外訴求的就是差異化：「服務」，差異化就是比相關業者做的更好，假設能在「服務差異化」勝出，那就會有機會留住顧客提高顧客黏稠度吸引顧客再次購買，資訊產品通...
[[abstract]]加州迪士尼樂園的成功引起國內業者的興趣，紛紛積極選擇適當區位與投入開發項目，不斷標榜與國外者合資或技術合作的賣點，希望結合本土歷史、文化與娛樂方式，在臺灣創造第一個迪士尼樂園。...
[[abstract]]熱蘭遮城位於臺灣鎮安平（臺南），在1624-1634這十年間為荷蘭聯合東印度公司Verenigde Oostindische Compagnie（簡稱VOC）所建造的堡壘，是他...
計畫編號：NSC95-2415-H032-013研究期間：200608~200707研究經費：851,000[[abstract]]Eaton and Grossman (1986)証明若廠商在產品市...
[[abstract]] 主題遊樂園所提供給顧客的服務包含許多不同屬性的價值，品牌權益的組成因素，應有別於以往的實體產品品牌權益衡量方式。本研究以主題遊樂園為研究對象，探討品牌權益的構成要素，進而構...
因台灣都會人口生活型態集中化，連鎖便利商店已是國人生活中極為重要且密不可分的一部分。現代的便利商店已成為國人解決生活上各種需求的第一選擇。 近年來，台灣的各大便利商店除了持續不斷的擴增店面據點，也以...
[[abstract]]餐飲業是一個勞力密集且以服務為本的行業，對致力於滿足顧客需求的宗旨是絕不能掉以輕心。在這消費者導向的時代裡，企業若要能永續經營，最重要的使命之一乃在於留住既有的顧客，讓顧客產生...
[[abstract]]服飾設計是一件非常複雜的工作，需要依賴製造技術、專家的經驗與顧客的需求。顧客的需求更被視為服飾設計成功的一項重要因素。基於此，本研究特運用品質機能展開法於服飾設計的程序中，以便...
[[abstract]]本文以國內民營的綜合型主題樂園為研究對象，聚焦於「遊樂品質」，探討主題樂園的遊樂滿意度與遊樂品質之間的關係，並嘗試發展主題樂園的「遊樂滿意度評量模式」，及建立衡量「遊樂品質」的...
[[abstract]] 本研究以田尾公路花園的複合式花店為研究範圍，運用個案討論的方式深入了解複合式花店經營的現況並進行問卷調查以改善複合式花店的服務品質並提出因應的經營策略。本研究採問卷調查法，...
[[abstract]]棒球運動近年來在許多重要的國際賽事中都有耀眼的表現，職業棒球運動又再次推向高峰，然而我國內精采的職業棒球比賽卻往往因為球場設施品質的低落，而令人在觀賞時感到遺憾。許多研究指出，...
[[abstract]]圖書產業普遍存在第三方物流的服務，本研究主要目的在探討「國內第三方物流服務業者之物流服務能力及滿意度」，針對國內第三方物流業者之企業客戶為對象進行個案整體研究，利用AHP層級分...
[[abstract]]由歐美日等先進國家實施的經驗得知，車輛共乘確實可有效改善都會區尖峰通勤旅次所造成的交通壅塞，亦符合節能之永續運輸政策目標。雖然國內曾經實施車輛共乘之相關研究計畫，但由於缺乏共乘...
[[abstract]] 隨著時代與社會環境變遷影響，國人的生活形態也漸漸改變，許多觀光產業也漸漸崛起，因此「渡假村」也成為國人外出的好去處。本研究將體驗行銷為自變數，服務品質為中介變數，顧客忠誠度...
[[abstract]]本研究的主要目的便是要探討在數位行銷的環境中，服務品質與顧客滿意度之間的關係。本研究首先將分析數位行銷與傳統行銷特性的不同，在概念層次上提出不同於傳統「顧客滿意度」的「顧客電子...