A Study on Job Stress and the Sleep Quality of Social Workers in Taiwan

[[abstract]]本研究目的在於探討社工人員的工作壓力與睡眠品質以及兩者間的關係。研究方法採問卷調查法，以現任於縣市政府之社會工作實務者243 人為研究樣本，問卷共回收179 份，有效問卷為176 份。研究工具包括一個工作壓力量表及一個經修訂的匹茲堡睡眠品質量表。 研究結果發現社工人員於夜間是否執勤與影響睡眠品質的好壞有相關，於夜間執勤者，工作壓力較大，睡眠品質較差。在組成工作壓力的五個構面上，分別在「工作性質」方面，以「我的工作有時間上的限制或速度上的要求」、在「工作角色」方面，以「我經常面對外界不同的角色期待」、在「未來發展」方面，以「我因業務繁忙沒有足夠的時間進修」、在「與上司、同事間的關係」方面，以「缺乏上司或高層主管的支持」以及在「工作組織結構與工作氣氛」方面，以「工作單位未有足夠的社會工作人力」為多數社工人員感受到工作壓力的主要來源。 社工人員就寢時間大多集中在午夜12 時，起床時間為上午7 時，臥床時間平均為7 個小時，平均睡著時數為6.16 小時，整體睡眠品質佳者佔二成左右（21.6%），睡眠品質不佳者約佔八成（78.4%）。 整體工作壓力對睡眠品質有顯著相關(r=.258），其中以「未來發展」相關度最強（r=.361），其次為「工作性質」（r=.316），亦即社工人員對「未來發展」及「工作性質」的壓力感受程度愈大，社工人員之睡眠品質就愈差。「夜間是否執勤」與「未來發展」二個自變項對睡眠品質的預測力為15.4%。根據研究結果，研究者提出以下建議: 在社工人員方面，應作好時間管理，訂定工作優先順序;加強自我肯定，瞭解所服務機構之助人目標。在社工部門方面，應協助社工人員職業生涯規劃;建立完善的獎勵制度，聘請足夠之社工人員人力;建構一套完整的督導制度;夜間執勤時，建立翌日休假制度