A Study of Experiential Perceptions and Product Attributes in Cultural Creative industries

[[abstract]]未來學大師托佛勒(Alvin Toffler)預言「文化創意產業」將成為真正當紅的行業。Zukin(1995)也認為文化在城市經濟上被地方需求且成為吸引力的來源，而文化也可連結有形資產和當地文化，增加地方經濟。本研究以瞭解文化創意產業的體驗知覺、知覺價值及紀念品購物態度的因素構面，進一步探討遊客體驗知覺、知覺價值紀念品購物態度及關係品質之關聯性，有助於協助相關單位制訂及執行更有效的體驗行銷策略。以琉園博物館為例，藉由因素分析、集群分析及區別分析加以探討體驗知覺、知覺價值及紀念品購物態度對關係品質與關係結果之關連性。結果發現：(1)「體驗知覺」構面分為新奇體驗、視覺吸引、文化探索、舒緩身心及傳統認知。「知覺價值」構面分為情感價值、專業體驗、產品價值、地理位置及空間陳設。「紀念品購物態度」構面依序為收藏紀念、獨特設計及文藝氣息。(2)體驗知覺及知覺價值的集群分析獲得不同的市場區隔模式，以體驗知覺分成創意體驗型、隨意感受型、沈浸環境型、文化思維型：知覺價值分為情緒感受型、體驗感受型、多元感受型及隨意感受型(3)影響關係結果最為顯著的以產品價值、視覺吸引及文化認知。產品價值、關係品質及新奇體驗則影響關係持續性最為顯著。購買佔有率的影響以視覺吸引、舒緩身心及新奇體驗最顯著，若為改善口耳相傳以文藝氣息、產品價值及收藏紀念等最具有顯著性