Utvärdering av user experience på plattformsoberoende tjänster

Användning av digitala tjänster är inte längre endast begränsat till en plattform. Användningen av till exempel mobiler och surfplattor har gjort att tjänster idag anpassas för flera plattformar. En plattformsoberoende tjänst är en digital tjänst som kan användas på flera plattformar. Tidigare studier har presenterat karaktäristiska drag som beskriver plattformsoberoende tjänster. De karaktäristiska drag som har definierats är komposition, kontinuitet och följdriktighet. Studier har efterfrågat metoder eller verktyg för utvärdering av kontinuitet och följdriktighet på plattformsoberoende tjänster. Om utvärderingar av kontinuitet och följdriktighet ska kunna genomföras behöver metriker framställas, för att få en gemensam bild av vad som ska utvärderas. Ur empirin framkom det att metrikerna varierar beroende på vad för plattformsoberoende tjänst som utvecklas. Den här studien kommer att presentera ett förslag på ett tillvägagångsätt för att utveckla metriker som stöd för utvärdering av kontinuitet och följdriktighet på plattformsoberoende tjänster