Hand over or Handover : The importance of handover in quality of health care

Överrapportering är en process då patientspecifik informa­tion förmedlas till sjuksköterskan i början av ett pass. Över­lämnande sjuksköterska formar innehållet i överrapporter­ingen efter det behov som framkommer under överrapporter­ingen. Kvaliteten i vården återspeglas av vårdkvalitet utifrån vårdindikatorer och patientens tillfredsställelse. Brister i över­­rapportering kan leda till skada eller till och med död för patienten, då information i överrapporteringen exempelvis är inkomplett. Syftet med studien var att belysa överrapporter­ingen mellan sjuksköterskor relaterat till kvalitet i vården. Studien utfördes som en litteraturstudie där resultatet grund­as på femton artiklar. Resultatet belyser överrapporter­ingen i tre kategorier nämligen tillvägagångs­sätt i över­rapporter­ing, överrapporteringens innehåll relaterat till kvalitet och prakt­iska och sociala aspekter på över­rapport­er­­­ing. Över­rapport­er­­ingen innehåller betydelsefull information som sjuk­sköter­skan använder i sitt arbete. Brister i överrapporter­ingen kan därför inverka i vårdarbetet och påverka kvaliteten på vården. Ett behov av ytterligare forskn­­ing på området är önskvärt, då det finns fler forskningsfrågor att utveckla. Över­rapporter­ingen bör även belysas i utbild­ningen till sjuksköterska, då detta skapar möjligheter för förändring i omvårdnadsarbetet.Handover is a process where patient specific information is given at the beginning of each shift. The nurse that delivers the handover forms the content depending of the need that emerges during the course of the handover. Care quality is reflected by the quality of health care that emerges from care indicators and patient satisfaction. Deficiencies in handovers can lead to injury or even death for the patient when for example the information in the handover is incomplete. The aim of this study was to explore handovers between nurses related to the quality of care. The study was conducted as a literature review and the result is based on fifteen articles. The result illustrates handover in three categories, procedures in the handover, handover content related to quality and practical and social aspects of handover. Handover contains significant components that the nurse´s use in their line of work. Deficiencies in handovers may therefor affect nursing care and the quality of care. Further research in this area is needed, because the research is not well developed. Handovers should be highlighted in nurse education, because it creates opportunities for changes in nursing practice