Ett stort leende på läpparna : - Möten i hemtjänsten

Undersökningen handlar om bemötande inom hemtjänstarbete. Centrala begrepp i uppsatsen är bemötande, kommunikation och social interaktion. Uppsatsen bygger på kvalitativa intervjuer samt deltagande observationer där resultatet grundar sig på information från personal och personliga tolkningar. Informationen innefattar egna tankaroch erfarenheter från personalen om hemtjänstarbetet och om de centrala begreppen. Syftet med uppsatsen är att se hur de olika möten mellan personla och omsorgstagare fungerar och hur man går tillväga för att få en fungerande kommunikation. Ytterligare ett syfte är att framhäva vilket jobb vårdpersonalen faktiskt utför. Litteratur som berörs är främst Meads/med referns från Charon) och Trost och Levins teorier om social interaktion samt Goffman och Olofssons teorier om begreppet roller. Övrig litteratur som ligger till grund för studien är bland annat litteratur om vård i vardagen