A motivação no trabalho em contexto hospitalar : Hospital Sousa Martins - unidade local de saúde da Guarda, EPE

Dissertação apresentada na Escola Superior de Gestão do Instituto Politécnico de Castelo Branco em cumprimento dos requisitos exigidos para obtenção do grau de Mestre em Gestão de Empresas.Neste trabalho intitulado «Motivação no Trabalho em Contexto Hospitalar: Hospital Sousa Martins» pretendeu-se avaliar várias dimensões de motivação laboral valorizadas pelos diversos atores organizacionais. O mundo do trabalho nos hospitais públicos passa por profundas modificações decorrentes da reconfiguração dos modelos de gestão nestas organizações, inerentes à crescente importância da Nova Gestão Pública na Administração Pública, pelo que se considerou relevante avaliar a motivação laboral dos diferentes atores do Hospital Sousa Martins-Unidade Local de Saúde da Guarda, Entidade Pública Empresarial, nomeadamente Médicos, Enfermeiros, Técnicos de Diagnóstico e Terapêutica, Técnicos Superiores de Saúde, Técnicos Superiores, Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais. Privilegiaram-se quatro dimensões de motivação: motivação com a organização do trabalho, motivação de realização e poder, motivação para o desempenho e motivação para o envolvimento, avaliados pela escala Multi-Moti desenvolvida por Ferreira e colaboradores (2006). Definiram-se as seguintes hipóteses: os actores valorizam diferentes factores de motivação, consoante o grupo profissional a que pertencem no Hospital; os factores influenciadores da motivação valorizados variam consoante o sexo e a idade dos actores organizacionais; os actores valorizam diferentes factores de motivação em função do vínculo laboral. Constatou-se que é a dimensão Motivação para o Desempenho a mais valorizada pelos inquiridos, enquanto a Motivação com a Organização do Trabalho constitui a dimensão que regista uma pontuação média mais baixa. Por outro lado, é a dimensão Motivação de Realização e Poder a que reúne mais consenso por parte dos respondentes (regista um desvio padrão mais baixo), sendo a Motivação para o Desempenho aquela que regista respostas mais heterogéneas. Comprovou-se que as mulheres tendem a obter pontuações mais elevadas na dimensão Motivação para o Desempenho. Verificou-se em todas as dimensões que os Técnicos Superiores de Saúde foram os que registaram pontuações mais baixas e os Médicos registaram pontuações médias mais elevadas. Verificou-se que foram os indivíduos em Regime de Contrato de Trabalho em Funções Públicas a termo Resolutivo Incerto que tendem a estar mais motivados e os indivíduos em Regime de Contrato de Trabalho em Funções Públicas sem Termo os que tendem a estar menos motivados.The intention of this work entitled 'Motivation at Work in Hospital Context: Sousa Martins Hospital' was to evaluate various dimensions of work motivation valued by the various organizational participants. The world of work in public hospitals is getting through profound changes as a result of the reconfiguration of the management models in these organizations related to the growing importance of New Public Management in Public Administration, therefore it was considered relevant to evaluate the labor motivation of the different people involved in Sousa Martins Hospital – Local Healthcare Unit of Guarda, Public Corporate Entity, including doctors, nurses, diagnosis and therapy technicians, health technicians, technicians, technical assistants and executive assistants. Four dimensions of motivation were privileged: motivation to work organization, power and achievement motivation, motivation for performance and motivation for involvement, measured by the Multi- Moti scale developed by Ferreira and his colleagues (2006). The following hypotheses were defined: the players value different motivating factors, depending on the professional group they belong to in the Hospital; factors influencing the motivation valued vary by sex and age of the organizational participants; the participants value different motivating factors according to the employment bond. It was found that the most valued dimension by respondents is the motivation to performance, while the motivation to work organization is the dimension that records a lower average score. On the other hand, it is the dimension of achievement and power motivation that gathers more consensus among the respondents (it registers a lower standard deviation), and the motivation for performance is the one that experiences more heterogeneous responses. It was confirmed that women tend to get higher scores on the motivation to performance dimension. It was found in all dimensions that health technicians were the ones who recorded the lowest scores and doctors reported higher average scores. It was found that individuals who were under an undefined term employment contract in public services tend to be more motivated and individuals who were under a defined term contract tend to be less motivated