Implementação de um sistema de avaliação de desempenho numa PME em Portugal: recomendações para adequação à estratégia e recursos humanos

Objetivos: Atualmente, com o aumento da competitividade, as empresas estão cada vez mais preocupadas com o seu desempenho a todos os níveis. O objetivo deste trabalho é estudar a primeira etapa de um sistema de avaliação de desempenho, isto é analisar as espectativas dos colaboradores à implementação de sistemas de avaliação de desempenho. Material e Métodos: Este estudo foi realizado numa Pequena e Média Empresa (PME) da região centro. Foram realizadas reuniões preliminares para preparar a análise das expectativas dos colaboradores à implementação de sistemas de avaliação de desempenho por método de questionário previamente validado. Foi realizada análise descritiva dos resultados. Resultados: Foram inquiridos 16 colaboradores de uma população de 22 indivíduos. A organização foi caraterizada e classificada segundo o modelo de Porter como tendo um posicionamento estratégico de diferenciação e como analista no modelo de Miles e Snow. Foram recolhidas as respostas dos colaboradores e analisadas as medidas de tendência central com maior ênfase na média e desvio padrão. Conclusões: Os resultados permitiram analisar as fragilidades da empresa face à implementação de um sistemas de avaliação de desempenho. Sendo, na opinião dos colaboradores, o parâmetro critérios de desempenho a área que revela necessidade de intervenção mais urgente e cuidada. Foram compiladas um conjunto de recomendações que incidem maioritariamente sobre a transparência, comunicação e explicação do sistema e melhoria dos instrumentos de recolha de dados para avaliação. Através dos resultados obtidos neste estudo será possível proceder à implementação do sistema de avaliação de desempenho