Os riscos psicossociais nos tripulantes da aviação comercial

Resumo Segundo a Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho (AESST, 2014.), os riscos psicossociais dizem respeito ao desenho do trabalho, à sua organização e gestão, assim como, aos contextos sociais e ambientais capazes de causar danos físicos, sociais ou psicológicos nos trabalhadores. A personalidade de cada um, o relacionamento interpessoal, assim como a gestão distinta das emoções e do tempo, faz com que haja diferentes perceções dos riscos psicossociais. Sabendo que a saúde e o bem-estar de todos são necessários para que as empresas tenham sucesso, é importante salvaguardar os riscos psicossociais nas empresas. Este estudo tem como finalidade identificar, a prevalecência de riscos psicossociais nos tripulantes de cabine de uma companhia aérea nacional, onde participaram 128 tripulantes. Há vários questionários para se estudar os riscos psicossociais nas organizações, neste trabalho foi utilizado o questionário Decore, que se baseia em quatro dimensões: o apoio organizacional, as exigências-cognitivas, o controlo e as recompensas. Estas dimensões foram cruzadas com os dados sociodemográficos para verificar a perceção dos trabalhadores sobre os riscos psicossociais. Concluímos que as mulheres tripulantes de cabine apresentam uma perceção de risco superior aos homens no apoio organizacional, nas recompensas e quando abordado o índice global de risco. Relativamente ao apoio organizacional, os tripulantes de cabine com um contrato de trabalho efetivo revelaram estar mais expostos a este risco do que os eventuais. Verificou-se também que há uma relação positiva entre o tempo na empresa e a perceção do controlo no trabalho, isto é, à medida que os participantes vão tendo mais tempo de empresa, a perceção que têm do controlo também aumenta.Abstract According to the European Agency for Safety and Health at Work (AESST, 2014.), psychosocial risks are aspects related to the work design, organization and management as well as the social and environmental contexts capable of causing physical, social or psychological harm in workers. Each personality, the relationship of people among themselves, as well as the separate management of emotions and time, means that there are different perceptions of psychosocial risks. Knowing that the health and well-being of all people, is necessary for companies to succeed, it is important to safeguard the psychosocial risks in enterprises. This study aims to identify, the perception of psychosocial risks in cabin crew members of a national airline, which was attended by 128 crew members. There are several questionnaires to study psychosocial risks in organizations. Here is used the Decore, based in four dimensions, the organizational support, cognitive- demands, the control and rewards. These dimensions were crossed with socio-demographic data to verify the workers' perception about psychosocial risks. We conclude that female flight attendants have a higher risk perception to men in organizational support, in the rewards and when approached to the global risk index. With regard to organizational support, effective proved to be most exposed to this risk. It was also found that there is a positive relationship between the time in the company and the perception of control at work, it means, as the participants will have more time in tha company, their perception of control also increases