Blogs de moda e beleza incorporados em estratégias de comunicação: caso L'Oréal Professionel de Portugal

Alterados os antigos paradigmas do marketing, onde o principal objectivo era a venda de produtos standard para massas de consumidores, as empresas sentiram a necessidade de construir uma relação junto do cliente. O desenvolvimento das tecnologias concedeu novos canais de informação que permitem às empresas 'falar' com o seu público de forma inovadora e criativa. A presente dissertação irá abordar um tema recente e pouco investigado: a comunicação realizada por algumas marcas em blogs de moda e beleza. Apesar do tema ser recente este está relacionado com temas já estudados de diversas formas como os social media ou electronic word-of-mouth (eWOM). Iremos a apresentar duas abordagens, uma com o ponto de vista empresarial e a outra com o ponto de vista do leitor/ consumidor. Na primeira iremos averiguar de que forma as marcas incorporam os blogs de moda e beleza e os seus autores em estratégias de comunicação, utilizando o caso da L’Oréal Professionnel Portugal. Na segunda iremos explorar o ponto de vista das leitoras/ consumidoras e verificar se esta comunicação influencia a atitude das leitoras face à marca exposta. Nesta dissertação iremos compreender que a blogosfera é uma ferramenta poderosa para comunicar com nichos de mercado