O Papel da Liderança na Gestão da Mudança ao nível do Chão de Fábrica: o Caso da Autoeuropa

Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão Estratégica de Recursos HumanosA presente investigação tem como objetivo analisar a importância e o papel da liderança em situação de mudança organizacional, especificamente, numa empresa que se encontra em fase de implementação de um sistema de gestão em chão de fábrica que visa otimizar os processos de produção. Tratando-se de um novo sistema de gestão, está naturalmente envolvida a necessidade de alterar comportamentos, ações e procedimentos que se refletem no imediato na mudança de algumas práticas de liderança. O papel dos líderes revela-se fundamental, não só na fase de implementação, mas também na fase de consolidação das mudanças preconizadas por este projeto. Neste contexto, pretende-se obter um conhecimento mais rigoroso sobre os contributos da liderança para o sucesso do projeto, foi estabelecido como objetivo deste estudo, identificar quais as competências e práticas de liderança que são requeridas para uma implementação bem-sucedida do projeto e quais as que permitirão assegurar a sua sustentabilidade. A investigação recorreu à metodologia de estudo de caso, utilizando a entrevista semiestruturada como principal técnica de recolhas de dados. A análise dos dados permitiu identificar que a organização em estudo se encontra num processo de mudança de caráter incremental, sendo o grupo de líderes uma peça-chave para assegurar o impulso necessário para que o sistema de gestão em chão de fábrica seja corretamente implementado e para que se verifique a adesão ao mesmo através da compreensão das práticas que lhe estão associadas e da filosofia que lhe está subjacente. Foi igualmente possível obter dados sobre algumas características e práticas de liderança que facilitam a sustentabilidade da mudança, ao mesmo tempo, que permitem aos líderes da organização desenvolver um estilo de liderança tendencialmente mais transformacional.Abstract: This research aims to analyse the importance and the role of leadership in organizational change, specifically, in a company that is in the implementation phase of a management system of factory floor that aims to optimize production processes. In the case of a new management system, is naturally involved the need to change behaviours, actions and procedures that are reflected immediately in terms of change of some leadership practices. The role of the leaders is essential, in the implementation phase and also in the consolidation phase of the changes advocated by this project. In this context, we intend to obtain a more accurate knowledge about the contributions of leadership for the success of the project and we established as a goal of this study to identify which skills and leadership practices that are required for a successful implementation of the project and which ones will ensure its sustainability. The investigation turned to the case study methodology, using semi-structured interviews as main data collection technique. Data analysis allowed identifying the organization under study is in process of incremental change, being the group of leaders a key piece to ensure the necessary impetus so that the shopfloor management system is properly implemented, that adherence to the same through understanding of practices which you are associated and underlying philosophy. It was also possible to obtain data about some features and leadership practices that facilitated the sustainability of change, at the same time, which will allow the leaders of the Organization to develop a leadership style tended to more transformational