Definição de um Meta-Modelo de Integração dos Elementos Associados às Posições da Manutenção

As organizações, partindo da constatação de que as pessoas, em todos os níveis, são a essência de uma organização, têm vindo a valorizar o desenvolvimento das competências pessoais dos seus profissionais objectivando alinhá-las com a sua estratégia e esperando que se traduzam em agregação de valor tanto para o indivíduo como para elas próprias. Também a Força Aérea, nas palavras do General Chefe do Estado Maior da Força Aérea, entende que as pessoas são o recurso decisivo para o cumprimento da Missão. Neste contexto, este trabalho de investigação tem como objectivo identificar, analisar e propor um meta-modelo de gestão por competências que integre os vários processos associados à gestão de militares nas áreas de manutenção de aeronaves, no sentido de optimizar o seu desempenho e selecção. A metodologia seguida na elaboração deste trabalho baseia-se na formulação de hipóteses. Estas são testadas recorrendo à consulta de diversa documentação e bibliografia, pesquisa electrónica, inquéritos por questionário a militares portugueses e de países amigos, e ainda a entrevistas a peritos com experiência e conhecimento da temática objecto deste estudo. Apresentando e debatendo os conceitos de competência, desempenho, afetação eficiente, produtividade e qualidade, este trabalho organiza-se em três capítulos. No primeiro capítulo é apresentado o conceito de competência e, por entendermos que é a melhor que se pode enquadrar numa organização como a Força Aérea e, em particular, nas áreas de manutenção de aeronaves, o nosso trabalho está apoiado na definição de competência de Le Boterf: conjunto de aprendizagens sociais e comunicacionais alimentadas, por um lado, pela aprendizagem e formação e, por outro, pelo sistema de avaliação. No segundo capítulo é apresentada a forma como atualmente é feita a seleção e a gestão da formação e qualificação dos militares que exercem funções nas áreas de manutenção de aeronaves. Neste capítulo é também analisado o enquadramento, nessas áreas, de um modelo de gestão por competências. No último capítulo é efectuada a discussão da informação recolhida face às hipóteses formuladas. Como resultado dessa discussão, concluímos que um modelo de gestão por competências integrando, formação e desenvolvimento, avaliação de desempenho, seleção de pessoas e identificação de sucessores, é aquele que melhor poderá contribuir para o alinhamento do desempenho dessas pessoas com os objetivos da organização. Abstract: Organizations, based on the observation that people at all levels are the essence of an organization, have been valuing the development of personal skills of their professionals objectify align them with their strategy and hoping that will result in value aggregation for both the individual and for themselves. Also the Air Force, in the words of the Chief of Staff, believes that people are the crucial resource for the accomplishment of the mission. In this context, this research paper has the objective to identify, analyze and propose a meta-model of competency management that integrates the various processes associated with military management in the areas of aircraft maintenance in order to optimize their performance and selection. The methodology followed in the elaboration of this work is based on the formulation of hypotheses. These are tested by using the consultation of various documentation and bibliography, electronic research, surveys in the form of questionnaires both to Portuguese military and from friendly countries, and also by interviews with experts with experience and knowledge of the thematic subject of this study. Containing and debating the concepts of competence, performance, efficient allocation, productivity and quality, this work is organized into three chapters. The first chapter presents the concept of competence, and by understanding that it is the best that can fit in an organization like the Air Force and, in particular, in the areas of aircraft maintenance, our work is supported in the competence definition of Le Boterf: set of social learning and communication powered by one side by the learning and formation and, in the other side, by the evaluation system, and as a responsible act recognized by others. In the second chapter is presented the way how actually is done the selection and management of formation and qualification of military personnel performing duties in the maintenance areas. In this chapter, is also analyzed, in those areas, the framework of a model of competency management. In the last chapter, is done the discussion of the information collected in relation to the hypotheses. As a result of that discussion we conclude that a model of competency management, integrating training and development, performance evaluation, selection of persons and identifying successors, is the one who can best contribute to the alignment of performance of these people with the objectives of the organization