Investimentos em SI/TI : a problemática da avaliação e racionalidade económica no processo de tomada de decisão : uma abordagem teórica

Em torno dos substanciais investimentos em Sistemas e Tecnologias de Informação (SI/TI) que vêm sendo realizados pelas organizações, e cuja tendência é de aumentarem ainda mais a sua importância, surgiu um acérrimo debate académico sobre a produtividade e o retorno proporcionado por este tipo de investimentos, designado na literatura por "paradoxo da produtividade". Tendo em consideração a realidade incontornável que é a introdução e disseminação de SI/TI no seio das organizações, o alinhamento das estratégias dos SI/TI e do negócio, bem como a sua gestão integrada, aumentam as probabilidades de sucesso destes investimentos, a redução do risco, e portanto o reforço da posição competitiva das empresas. A deficiente prática de avaliação e gestão de investimentos em SI/TI, é uma das principais razões da persistência daquele alegado paradoxo. Neste contexto, é objectivo principal deste trabalho demonstrar a premência e acuidade da avaliação dos investimentos efectuados em SI/TI, nomeadamente da sua avaliação económica, dando desta forma um contributo para o aumento da racionalidade económica no processo de tomada de decisão. Assim os critérios dos fluxo de caixa actualizados (FCA), dada a sua robustez teórica, asseguram-nos (aumentam a probabilidade) que os investimentos implementados aumentam o valor da empresa. A teoria das opções reais é um importante contributo da área financeira, com um grande potencial de aplicação a investimentos em SI/TI, incorporando a desejável flexibilidade estratégica nos critérios dos FCA. 0 conceito de valor potencial (mínimo) dos benefícios líquidos intangíveis introduz alguma simplicidade no estudo da viabilidade económica deste tipo de investimentos, constituindo-se simultaneamente num objectivo a alcançar pelo patrocinador, gestão de topo e, em última análise por toda a organização. *** Abstract - Organizations' substantial investments in Information Systems / Information Technology (IS/IT), which seems to be getting more and more important, have promoted a strong academic debate on the issues of their productivity and expected returns. This study is usually referred in the literature as "productivity paradox". Being aware of IS/IT diffusion in organizations, the right alignment between IS/IT strategy and business strategy, as well as their integrated management, increase the success probabilities of IS/IT investments, minimize their risk and, therefore, promote the competitiveness of such companies. Mismanagement of IS/IT and their poor evaluations' practices his one of the main explanations for the paradox persistence. In this context, our objective is to show the acuity and how pressing IS/IT investments' evaluation, namely her economic evaluation is, contributing to increase decision making process' economic rationality. Discounted cash flow (DCF) techniques, with given proofs on studies of decision making processes of real assets' investments, assure us (in probabilistc terms) that selected and implemented IS/IT investments increase the firm value. The requested DCF techniques strategic flexibility is obtained using real options' theory, a modern finance approach, with great applicability potential on IS/IT investments. Intangible benefits net potential value concept insert some simplicity in economic viability study of such investments, and simultaneously became an objective to the investment sponsor, top management, and at last for all organization