O papel da criança no processo de decisão de compra da família

Dissertação de mest., Marketing, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2013Conhecer e compreender o papel da criança no processo de decisão de compra tem despertado o interesse da sociedade civil, académica e empresarial há muitos anos. Perceber o lugar da criança na família, o papel que desempenha nas decisões, os resultados desse contributo e as suas implicações no seio familiar tem estado na base de muitos estudos sobre o processo de decisão de compra familiar. O presente trabalho procura conhecer o nível de influência das crianças no processo de decisão de compra da família. Em particular, pretende-se melhor compreender os principais fatores sociais, demográficos e económicos que mais determinam essa influência. Para tal, após um revisão cuidadosa da literatura, realizou-se um questionário a uma amostra de encarregados de educação de crianças entre os 3 e os 12 anos residentes em Portugal, quanto ao grau de influência que os seus filhos desempenharam aquando a última compra de 5 produtos - o gelado, o brinquedo, o livro, a ida a parque e férias. Posteriormente procurou-se cruzar os resultados obtidos com as características sociodemográficas e económicas da família bem como alguns fatores externos, tais como a exposição à televisão e á internet das crianças. Os resultados demonstram que a influência da criança no processo de decisão de compra percecionado pelos pais varia de acordo com o tipo de produto e a etapa no processo de decisão. Observou-se também que existem algumas características sociodemográficas que têm maior expressão sobre a influência em algumas fases do processo de decisão de compra