Os social media no marketing político : o estudo do caso português

Mestrado em MarketingNo século XXI, não são apenas as marcas comerciais, mas também as políticas, que aproveitam as potencialidades das TIC. Os decisores de Marketing Político beneficiam cada vez mais das plataformas da Web 2.0, nomeadamente dos Social Media, como meio de interacção, criação de relacionamento e de fidelização com o seu público. Essas ferramentas servem como um complemento à acção do político, sendo que são cada vez mais utilizadas como veículo de comunicação por permitirem um contacto directo, bidireccional, sem regras de tempo ou espaço, sem custos, com velocidade instantânea e com possibilidade de criação de conteúdo viral que facilmente chega aos media clássicos. Assim sendo, deixam de ser apenas os sites institucionais, ou outros meios oficiais de comunicação, que garantem a comunicação directa entre eleitos e eleitores. Esta dissertação retrata o modo como os políticos estão a utilizar os Social Media e quais as principais vantagens dessa utilização. Para melhor se perceber este fenómeno é feita uma breve contextualização do que é o Marketing Político em Portugal. Foram utilizados documentos de imprensa e realizadas entrevistas a profissionais directamente relacionados com o tema em questão para o desenvolvimento deste estudo de caso. Conclui-se que a adopção destas plataformas de comunicação não é (ainda) completamente pensada como um elemento fulcral numa estratégia de Marketing mas os seus benefícios são reconhecidos por todos os envolvidos no acto da comunicação. Neste sentido prevê-se o desenvolvimento no uso destas plataformas para a melhoria de relacionamento entre a classe política e os cidadãos.In the 21st century, not only the commercial brands, but also de political brands, leverage the potential of Information and Communication Technologies. Political Marketing makers are increasingly taking advantage of Web 2.0 platforms, in particular from Social Media. This is a way of interaction, building relationships and creating loyalty with the audience. These platforms are a complement to the political action, which are being increasingly used as a communication vehicle because it allows direct and bidirectional contact, without time or space limitations, free of charge, with instant speed and with the possibility of creating viral content that easily gets in the classic media. Thus, not only the institutional website, or other official means of communication, guarantees direct communication between politicians and citizens. This dissertation is about how politicians are using the Social Media and what the main benefits of this use are. To better understand this phenomenon a brief contextualization of Political Marketing in Portugal is made. For the development of this case study, press documents and interviews with professionals directly related to this issue were used. It is concluded that there isn?t a completely mindful adoption of these communication platforms as an essential element of a Marketing strategy, yet. However, the benefits of the use of Social Media are recognized by all the analyzed actors. It is expected the development in the use of these platforms to improve the relationship between politicians and citizens