A Prática da educação para a saúde dos enfermeiros comunicadores

Mestrado em Ciências da Educação na especialidade de Educação para a SaúdeCom o objectivo de descrever a prática da Educação Para a Saúde (EPS) dos enfermeiros comunicadores, realizou-se um estudo exploratório-descritivo e de abordagem qualitativa. Foi aplicada uma entrevista semiestruturada a 30 enfermeiros comunicadores e supervisores do call-center “Linha de Saúde 24”. Aplicado o método de análise de conteúdo nas respostas obtidas às 11 questões do guião da entrevista, concluiu-se que os enfermeiros comunicadores na prática da EPS apresentaram definições e conceitos de saúde, EPS, educador para a saúde e comunicação em enfermagem correctos e de encontro aos autores de referência; demonstraram possuir competências técnicas relacionadas com os procedimentos do call-center, competências pessoais e relacionais, e relacionadas com a implementação do processo de EPS; apresentaram vantagens e desvantagens com a ausência de presença física do utente; utilizaram estratégias de intervenção e desenvolvimento; actuaram em diversas áreas desde o nascimento à morte, nomeadamente na área da saúde materna, saúde infantil, e situações do foro gastrointestinal e respiratório; identificaram poucas necessidades de formação inicial e contínua dentro do call-center. A presente investigação foi um contributo para as ciências da enfermagem, reconhecendo mais um campo de actuação dos enfermeiros e para as ciências da educação nomeadamente na área da EPS, em que cada vez mais se torna evidente uma intervenção precoce de forma a garantir a saúde individual e colectiva dos indivíduos