Gestão dos recursos humanos : influências e determinantes do desempenho

Doutoramento em Organização e Gestão de EmpresasEsta dissertação analisa a relação existente entre o sistema de gestão de recursos humanos, o desempenho económico-financeiro e a produtividade em empresas de média e grande dimensão, com actividade em Portugal. A caracterização do universo empresarial português estabelecida nesta investigação, nunca antes foi efectuada. Para realização do estudo foram utilizadas duas bases de dados: uma de natureza económico-financeira e outra sobre os padrões de gestão das pessoas adoptados pelas empresas. No estudo participaram 63 empresas. Os dados demográficos revelaram que esta amostra era representativa, pelo que eventuais conclusões resultantes do estudo seriam passíveis de generalização para um universo com idêntico perfil. A metodologia foi a seguinte. Para recolha de informação sobre as políticas e práticas de gestão de recursos humanos das empresas foi elaborado um inquérito questionário que viria a ser remetido por via postal, aos dirigentes máximos de 289 médias e grandes empresas, representativas do universo empresarial português e que se distinguiam por uma posição de mercado forte (avaliada através do volume de vendas) e continuada (mantendo essa posição num período de cinco anos). A informação económico-financeira, utilizada na criação de um painel de dados a cinco anos, para cada empresa, foi recolhida através da base de dados Dun&Bradstreet/Exame, que sistematiza essa informação para as principais empresas industriais e de serviços e das associações sectoriais, no que respeitou aos dados sobre o sector financeiro. Para a medida representativa das escalas do sistema de gestão de recursos humanos foi calculado como indicador de fiabilidade o a de Cronbach. Os dados económico-financeiros foram submetidos a tratamento analítico de forma a transformar o painel de dados a cinco anos num único índice, por empresa e indicador de desempenho. A existência de correlação, estatisticamente significativa, entre as características do sistema de gestão de recursos humano, o desempenho económico-financeiro e a produtividade foi pesquisada a partir da formulação de hipóteses em cuja análise foram utilizadas técnicas de regressão linear simples (MRLS) e efectuados testes estatísticos de significância. Para determinar em que medida as características das políticas e práticas de gestão de recursos humanos mantêm a sua associação com o desempenho, quando factores ambientais e organizacionais, como o sector, a propriedade e a nacionalidade, entre outros, são controlados, foram conduzidos testes adicionais utilizando técnicas de correlação bi variada. Os resultados dos testes estatísticos e econométricos mostram que: (i) existem relações estatisticamente significativas entre vários atributos do sistema de gestão de recursos humanos, o desempenho económico-financeiro e a produtividade; e (ii) o número dos atributos que têm uma influência positiva sobre o desempenho é suficientemente expressivo para permitir concluir que o sistema de gestão de recursos humanos é um elemento que as empresas devem ter em conta na determinação do seu desempenho. Dado que a amostra é representativa do universo de empresas que operam em Portugal com as características estudadas, os resultados obtidos no estudo permitem apoiar a definição de políticas de gestão das pessoas numa base quantitativa e objectiva