A motivação dos recursos humanos nos novos modelos de gestão da administração pública

Mestrado em Ciências EmpresariaisAo longo dos anos foi sendo cada vez mais visível a influência da Nova Gestão Pública em Portugal. Autores, como Houston (2000 p. 5), defendem que este modelo tem tido pouco sucesso pois os funcionários públicos são mais motivados pelo desejo de servir o interesse público e a motivação está mais associada às recompensas intrínsecas. Contudo, Alonso et al. (2001 p. 376) não encontraram evidências de que as recompensas materiais e a performance fossem menos importantes para pessoas com níveis superiores de motivação no serviço público. Este trabalho analisa a motivação nos novos modelos de gestão da Administração Pública recorrendo ao estudo de caso da Loja do Cidadão da Madeira e encontra evidências de que o modelo organizacional contribui positivamente para motivação dos funcionários e para a criação de um ambiente de trabalho favorável à satisfação.Over the years the influence of New Public Management has been visible in Portugal. Authors, such as Houston (2000 p. 5), argue that this model is less successful because civil servants are more motivated by the desire to serve the public interest and therefore motivation is linked to intrinsic rewards. However, Alonso et al. (2001 p. 376) found no evidence that the link between material rewards and performance mattered any less to those with high public service motivation. Through the case study of "Loja do Cidadão da Madeira", this work analyzes the motivation on new management models of Public Administration and found evidence that the organizational model contributes positively to motivation and to the create a good working environment. Key Words: Motivation, HR, New Public Managment, Loja do Cidadã