Methodological proposal for business sustainability management by means of the Balanced Scorecard

Organisations are becoming increasingly aware of the need to include the concepts of economic, social and environmental sustainability within their different management models. To help them achieve this, they have a number of different CSR management tools available to them. However, despite offering recommendations on how and where to contemplate the concepts of sustainability within organisations, such instruments do not define a set of guidelines or a structured framework for implementing those concepts. Accordingly, the aim of this paper is to enhance one of the tools that is most widely known and used in strategic management, the Balanced Scorecard, so that the concepts of sustainability can be implemented within the strategy and the day-to-day management of the enterprise. To do so, the case methodology was applied to 16 organisations in order to obtain what could be called a Sustainable Balanced ScorecardLas organizaciones son cada vez más conscientes de la necesidad de incluir los conceptos de sostenibilidad económica, social y ambiental dentro de sus diferentes modelos de gestión. Para ayudarles a conseguirlo, tienen un número de diferentes herramientas de gestión de la RSE a su disposición. Sin embargo, a pesar de ofrecer recomendaciones sobre cómo y dónde contemplar los conceptos de sostenibilidad en las organizaciones, tales instrumentos no se define un conjunto de directrices o un marco estructurado para la aplicación de esos conceptos. En consecuencia, el objetivo de este trabajo es mejorar una de las herramientas que es el más ampliamente conocido y utilizado en la gestión estratégica, Balanced Scorecard, por lo que los conceptos de sostenibilidad se pueden implementar dentro de la estrategia y el día a día la gestión de la empresa. Para ello, la metodología de los casos se aplicó a 16 organizaciones con el fin de obtener lo que podría llamarse un Cuadro de Mando Integral Sostenibl